Pular para o conteúdo principal
                     
As-Built As-Built - Revit As-Built - AutoCAD VirtuSurv - VirtuSurv 2018 As-Built - Modeler VirtuSurv - VirtuSurv 2019          
BuildIT BuildIT - Projector BuildIT - Construction BuildIT - Metrology              
CAM2 CAM2 - SmartInspect CAM2 - 2018 CAM2 - Measure 10 CAM2 - Measure Q CAM2 - Measure X CAM2 - Measure 3/4 CAM2 - AnthroCAM CAM2 - 2019 CAM2 - 2020  
Cobalt 3D Imager 3D Imager - Cobalt                  
Cobalt Design Cobalt Design - M Cobalt Design - S Cobalt Design - Dual              
Computers Computadores - Todos os computadores                  
FARO Aras 360 & CAD Zone FARO CAD Zone - Fire & Insurance FARO CAD Zone - Crime & Crash FARO CAD Zone - CZ Point Cloud FARO CAD Zone - First Look Pro FARO 360 - Reality FARO 360 - HD FARO 360 - Blitz FARO 360 - Genius    
FARO Zone present4D - present4D                  
FARO Zone 2D FARO Zone 2D - 2018 FARO Zone 2D - 2019 FARO Zone 2D - 2020              
FARO Zone 3D FARO Zone 3D - 2018 FARO Zone 3D - 2019 FARO Zone 3D - 2020              
FARO Zone 3D Advanced FARO Zone 3D Advanced - 2018 FARO Zone 3D Advanced - 2019 FARO Zone 3D Advanced - 2020              
FaroArm/ScanArm FaroArm/ScanArm - Quantum S FaroArm/ScanArm - Quantum M FaroArm/ScanArm - Quantum E FaroArm/ScanArm - Edge FaroArm/ScanArm - Fusion FaroArm/ScanArm - Prime FaroArm/ScanArm - Platinum FaroArm/ScanArm - Legacy Quantum FaroArm/ScanArm - Titanium FaroArm/ScanArm - Advantage
FaroArm/ScanArm FaroArm/ScanArm - Digital Template FaroArm/ScanArm - Gage                
Hand Held Scanner Scanner 2D à mão - ScanPlan Scanner 3D à mão - Freestyle3D Scanner 3D à mão - Freestyle3D X Scanner 3D à mão - Freestyle3D Objects Scanner 3D à mão - Freestyle 2          
Language Quality HT MT AT NT INT - Internal Sales - Internal Resources Sales - Order and Quote Sales - Product Info Sales - Sales Readiness Sales - Training
Language Quality CS - Procedures and Product Sales - Product Launch Sales - Promotions              
Languages Idioma - Inglês Idioma - Japonês Idioma - Alemão Idioma - Chinês Idioma - Espanhol Idioma - Italiano Idioma - Português Idioma - Francês    
Laser Projector RayTracer - RayTracer Projetor a laser - Tracer M Projetor a laser - Tracer SI              
Laser Radar Imagens de Radar a Laser - VectorRI                  
Laser Scanner Scanner a laser 3D - Focus S Scanner a laser 3D - Focus M Scanner a laser 3D - Focus3D Scanner a laser 3D - Focus3D X Scanner a laser 3D - Focus3D X HDR Scanner a laser 3D - Focus3D S Scanner a laser 3D - Photon Scanner a laser 3D - Focus S Plus Scanner a laser 3D - Swift  
Laser Tracker Laser Tracker - Vantage Laser Tracker - ION Laser Tracker - Vantage S Laser Tracker - Si Laser Tracker - X Laser Tracker - Xi Laser Tracker - Vantage E Laser Tracker - Vantage S6 Laser Tracker - Vantage E6  
Legacy Gage Legacy Gage - Bluetooth Legacy Gage - Plus Legacy Gage - Standard Legacy Gage - Power            
Legacy Software Software Legacy - CAM2 Gage Software Legacy - Software Gage Software Legacy - Insight              
PointSense PointSense - Basic PointSense - Pro PointSense - Building PointSense - Plant PointSense - Heritage PointSense - Revit CAD Plugin - TachyCAD Building CAD Plugin - TachyCAD Archeology CAD Plugin - TachyCAD Interior CAD Plugin - PhoToPlan Basic
PointSense CAD Plugin - PhoToPlan CAD Plugin - PhoToPlan Pro CAD Plugin - PhoToPlan Ultimate CAD Plugin - DisToPlan CAD Plugin - MonuMap CAD Plugin - hylasFM CAD Plugin - VirtuSurv      
RevEng RevEng - RevEng                  
ScanArm ScanArm - Design ScanArm 2.0 ScanArm - Design ScanArm ScanArm - Forensic ScanArm ScanArm - Design ScanArm 2.5C            
SCENE SCENE - Capture e Process SCENE - WebShare Server and 2Go SCENE - WebShare 2Go App SCENE - 2018 SCENE - 7.x SCENE - 6.x SCENE - 5.x SCENE - 4.x SCENE - LT SCENE - 2019
SCENE SCENE - 2go App SCENE - 2020                
Serial FaroArm FaroArm Serial - Silver FaroArm Serial - Gold FaroArm Serial - Bronze              
Visual Inspect Visual Inspect - App Visual Inspect - CAD Translator                
WebShare WebShare - Enterprise WebShare - WebShare Cloud                

FaroArm/ScanArm

Quantum S

Quantum M

Quantum E

Gage

Edge

Fusion

Prime

ScanArm

Design ScanArm 2.5C

Design ScanArm 2.0

Design ScanArm

Forensic ScanArm

Scanner a laser 3D

Focus S

Focus S Plus

Focus M

Focus3D

Focus3D X

Focus3D X HDR

Focus3D S

Laser Tracker

Vantage S

Vantage S6

Vantage E

Vantage E6

Vantage

ION

Legacy Gage

Bluetooth

Base de conhecimento FARO®

Planos de serviço para hardware FARO

Warranty_Icon_En.png

Os seguintes planos de garantia não se aplicam a:

Cobalt Design. Para opções de garantia disponíveis para esses produtos, consulte: Planos de garantia para o FARO Cobalt Design.

Projetores a laser, imagers 3D e scanners portáteis. Para opções de garantia disponíveis para esses produtos, consulte: Planos de garantia para projetores a laser, imagers 3D e scanners portáteis.

Overview

A FARO® está concentrada em fornecer planos de serviço competitivos e adaptados para atender às suas necessidades. Cada plano oferece benefícios convenientes para maximizar o tempo de atividade e reduzir o custo total de propriedade sobre a vida útil do seu dispositivo. Todos os planos são oferecidos em prazos de 2, 3, 4 e 5 anos no ponto de venda e os planos estendidos/renovações são oferecidos em prazos de 1, 2 e 3 anos.

Equipamentos emprestados também estão disponíveis, para minimizar qualquer possível tempo de inatividade. O plano Ultimate Uptime inclui empréstimo sem encargos durante todos os reparos e serviços de calibração.

Visão geral das opções do plano de serviço

O que está incluído em cada plano de serviço de hardware oferecido pela FARO está a seguir. Consulte as seções abaixo para obter mais detalhes sobre cada opção.

  Padrão
do Fabricante
Cuidados BásicosNovo! Cuidado Completo
(antigo Padrão)
Premium
(não está mais disponível)
Ultimate Uptime
(antigo Premium Plus)
Suporte técnico e Base de conhecimento para auto-ajuda Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca
Atualizações de driver e software incorporadas* Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca
Peças e mão de obra Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca
Envio da FARO para você** Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca
1 Calibração anual*** Chega calibrado   Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca
Envio de você para um centro de serviços FARO**       Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca
Empréstimo durante reparos       Ícone de verificar marca Ícone de verificar marca
Empréstimo durante
reparos e calibração
        Ícone de verificar marca

* Atualizações de Software Embutidas referem-se ao firmware integrado do dispositivo de hardware e não incluem produtos de software licenciados independentes.
** Os encargos de envio excluem taxas alfandegárias, impostos, taxas e VAT. As cobranças de envio para um centro de serviços da FARO serão cobertas se a unidade falhar no prazo de 90 dias a partir de um serviço repetido ou da data inicial de envio.
*** Para garantias que incluem calibrações, as calibrações só estão ativas durante a vida útil da garantia. O Design ScanArm não é uma ferramenta de medição de grau metrológico, durante uma calibração anual a unidade será verificada quanto à precisão e operação adequadas, mas não será emitido um certificado de calibração. Para mais informações, clique aqui.

OBSERVAÇÃO: Mau uso, abuso, desgaste, desastres ambientais ou naturais e outros danos injustos não são cobertos por nenhum plano de garantia.

Garantia padrão do fabricante

Disponível para Faroarm®, ScanArm, 8-Axis, Laser Line Probe (LLP), Laser Tracker, e Laser Scanner.

Este plano é aplicado automaticamente na compra a qualquer um dos produtos listados acima, sem nenhum custo adicional. O termo da garantia é específico do dispositivo adquirido e começa assim que a unidade é enviada. Este plano de garantia inclui a seguinte cobertura:

  • Suporte técnico gratuito: e-mail, telefone e base de conhecimento de auto-ajuda
  • Peças, mão-de-obra e custos de devolução*
  • Meta de conclusão de serviço de 7 a 14 dias úteis, a partir do recebimento do seu dispositivo.
  • Check-up multiponto com qualquer serviço

* Os encargos de envio excluem taxas alfandegárias, impostos, taxas e VAT.

Cuidados Básicos

Disponível para Faroarm, ScanArm, 8-Axis, Laser Line Probe (LLP) e Laser Scanner.

Este plano pode ser adquirido para estender os benefícios da Garantia Padrão do Fabricante, após a expiração. Ele inclui tudo na Garantia Padrão do Fabricante, quando comprado no ponto de venda ou antes da data de validade do plano de serviço/garantia atual do dispositivo.

Cuidado Completo

Disponível para Faroarm, ScanArm, 8-Axis, Laser Line Probe (LLP), Laser Tracker e Laser Scanner.

Este plano pode ser adquirido para estender os benefícios da Garantia Padrão do Fabricante, após a expiração. Inclui este benefícios quando comprado no ponto de venda ou antes da data de validade do plano de serviço/garantia atual do dispositivo.

  • Inclui tudo na Garantia Padrão do Fabricante
  • Uma limpeza, calibração e re-certificação anuais e gratuitas, para cada ano da garantia adquirida

Garantia Premium

A partir de 4 de novembro de2019, a Garantia Premium não está mais disponível e foi substituída pelo plano de serviço Ultimate Uptime.

Disponível para Faroarms, ScanArms, Laser Line Probe (LLP), Laser Trackers e Laser Scanners.

Este plano pode ser adquirido a qualquer momento, durante um plano/garantia de serviço ativo. Inclui este benefícios quando comprado no ponto de venda ou antes da data de validade do plano de serviço/garantia atual do dispositivo.

  • Inclui tudo no Plano de Cuidados Completos
  • Custos de envio de e para a fábrica*
  • Dispositivo emprestado enviado no próximo dia útil para serviços que não sejam de limpeza, calibração e re-certificação anuais

* Os encargos de envio excluem taxas alfandegárias, impostos, taxas e VAT.  Os clientes EMEA localizados na zona 5 (países aduaneiros localizados fora da UE) incorrem em uma taxa anual adicional para cobrir os custos de envio.

Ultimate Uptime

Disponível para Faroarm, ScanArm, 8-Axis, Laser Line Probe (LLP), Laser Tracker e Laser Scanner.

Este plano pode ser adquirido a qualquer momento, durante um plano/garantia de serviço ativo. Inclui este benefícios quando comprado no ponto de venda ou antes da data de validade do plano de serviço/garantia atual do dispositivo.

  • Inclui tudo no Plano de Cuidados Completos
  • Custos de envio de e para a fábrica*
  • Dispositivo emprestado enviado no próximo dia útil para todos os serviços, incluindo limpeza, calibração e re-certificação anuais

* Os encargos de envio excluem taxas alfandegárias, impostos, taxas e VAT.  Os clientes EMEA localizados na zona 5 (países aduaneiros localizados fora da UE) incorrem em uma taxa anual adicional para cobrir os custos de envio.

Mantenha seu plano de serviço atualizado

Mantendo seu plano de serviço atual e ativo, você terá tranquilidade sabendo que os custos de reparo e serviço estão completamente cobertos. Além disso, você terá acesso à nossa Base de conhecimento de autoajuda 24 horas sem interrupção, nosso portal personalizado FARONow! e Suporte ao cliente certificado pela FARO oferecido por agentes experientes durante o horário comercial normal.

Se o seu plano de manutenção de software terminar em breve, ou já expirou, é rápido e fácil retornar a um plano ativo. Apresentamos uma nova maneira de renovar seu plano para seu hardware e software FARO®: nosso novo portal de atendimento ao cliente FARONow!. O FARONow! personaliza sua experiência e permite que você:

  • Escolha o(s) ativo(s) que deseja renovar
  • Rastreie sua unidade durante a certificação
  • Acesse-o em qualquer lugar, a qualquer hora, com qualquer dispositivo
  • Tenha mais informações e suporte imediatos

Pronto para acessar sua conta do portal?

Crie uma conta ou faça login com uma conta existente em faronow.faro.com