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Base de conhecimento FARO®

Ativação de licença de software da FARO

Visão geral

A maioria dos softwares FARO® requer uma licença válida para abri-lo e utilizá-lo. Como parte de sua compra de software da FARO, você receberá uma chave de licença para usuários únicos como um destes:

  • Chave do produto - um código alfanumérico que pode ser inserido em um software da FARO
  • Dongle/portlock - dispositivo USB físico que se parece com um cartão de memória.
    • A maioria dos dongles/portlocks de software da FARO são enviados pré-ativados.

Este artigo cobrirá as formas como você pode ativar sua nova licença de usuário único dentro dos produtos FARO.

Antes de tentar ativar sua licença:

  • Verifique se você tem uma conexão estável com a internet.
    • Se você não tiver acesso à internet no computador em que está instalando o software, pule para a seção de Ativação de licença off-line.
  • Desative todo o software antivírus e firewall, pois podem bloquear o processo de ativação. Lembre-se de voltar a ativá-lo no final deste processo. Se não souber como fazer isso, entre em contato com o seu departamento de TI.
  • Lembre-se que é necessário ter privilégios de administrador no seu computador.

Quando você inicia o aplicativo em um computador que não tem uma licença válida, será solicitado a inserir uma Chave de produto. Dependendo do software e sua versão, a interface variará:

Clique no botão Chave de produto. Na tela seguinte, insira sua Chave de produto
no campo fornecido e clique em Avançar.

LicActivation-LicenseWizard_EnterProductKey.png
Assistente de licença
Insira sua chave de produto no campo fornecido e clique em Enviar.


LicActivation-LicenseManager_EnterProductKey.png
  Gerenciador de licenças


Depois de enviada, o software ativará automaticamente sua licença. Este processo requer uma conexão estável com a internet e uma comunicação bem-sucedida com o servidor de licença da FARO. Há alguns casos que podem resultar na falha da ativação da sua licença. Dependendo do software e sua versão, a aparência da tela variará:

LicActivation-LicenseWizard_Failed-Error.png LicActivation-LicenseManager_Failed-Error.png
  • Você inseriu a chave do produto incorretamente

    Esta mensagem é exibida quando a chave do produto inserida não corresponde a uma licença de software válida.

    Certifique-se de utilizar a Chave de produto fornecida com a compra. Verifique se você inseriu a Chave de produto exatamente como previsto. As Chaves de produto consistem em 18 ou 20 caracteres alfanuméricos nos seguintes formatos: GXPAF-DQPEC-VN6DQ-X5PJZ ou OWSTEVIZPIAVP8CDA0
LicActivation-LicenseWizard_Failed-InvalidProductKey.png LicActivation-LicenseManager_Failed-InvalidProductKey.png
  • Você ativou a mesma chave várias vezes

    Esta mensagem é exibida quando o software já foi ativado em outro computador ou quando o número pré-definido de ativações foi atingido.

    Se você estiver instalando o software em um computador novo e ainda tiver acesso ao computador antigo, pode transferir essa licença sem a necessidade de reativar o software. Consulte Transferência de licença de software da FARO

    Se você não conseguir transferir a licença, entre em contato com o Suporte da FARO.

LicActivation-LicenseWizard_Failed-NoActivations.png LicActivation-LicenseManager_Failed-NoActivations.png
  • Seu PC teve sua imagem refeita ou foi duplicado

    Nosso sistema de licenciamento detecta a duplicação do PC/unidade de disco rígido. O sistema de licenciamento interpretará isso como uma instância clonada e a licença do software da FARO será desativada e não será mais acessível.

    Se você receber erros de proteção de clones, contate o Suporte da FARO.
LicActivation-LicenseWizard_Failed-Clone.png LicActivation-LicenseManager_Failed-Clone.png

Ativação de licença off-line

Se você precisar ativar seu software em um computador que não tenha conexão com a internet, pode fazê-lo usando outro computador que tenha acesso à internet. Este processo requer a criação de um arquivo C2V a partir do computador off-line e, em seguida, o uso do site do Portal de licenciamento da FARO para criar um arquivo de licença V2C. Esse arquivo V2C pode então ser transferido para um computador off-line (por meio de um pen drive USB ou mídia semelhante).

Ativação de licença off-line - Assistente de licença

  1. Inicie o software para ativar.
  2. O assistente de licença aparecerá. Clique na Chave de produto.
    LicActivation-LicenseWizard_ClickProductKeyButton.png
  3. Clique em “Eu não tenho conexão com a internet
    LicActivation-LicenseWizard_IDontHaveInternetConnection.png
  4. Clique no botão do Portal da Web para começar.
    LicActivation-LicenseWizard_ClickWebPortal.png
    Observação: A ativação por e-mail não está mais disponível. Use o método do Portal da Web descrito abaixo.
     
  5. Clique no botão azul do C2V. Navegue até o local onde você deseja salvar o arquivo C2V. Nomeie o arquivo com o nome do software que você está atualizando para poder identificá-lo facilmente, (por exemplo “NomedoSoftware.c2v”) e depois clique em Salvar.
    LicActivation-LicenseWizard_OfflineWebPortal_CreateC2V.png
  6. Copie esse arquivo em um pen drive USB ou mídia semelhante para permitir a transferência para o computador on-line.
  7. Ejete o pen drive USB do computador.

No computador on-line:

  1. Insira o pen drive USB ou mídia semelhante que contenha o arquivo C2V criado na seção anterior.
  2. Acesse o site do Portal de licenciamento da FARO em: https://license.faro.com/Portal/activation
  3. Clique em Procurar, navegue até ao local do arquivo C2V, selecione-o e clique em Abrir.
  4. Cole a Chave de produto no campo Inserir chave de produto e depois clique em ATIVAR.
    LicActivation-Portal_UploadC2V.png
  5. A próxima tela verificará se a ativação foi bem-sucedida. Clique no botão Download do arquivo v2c para baixar o arquivo de licença ativado. Ele estará no formato de “ativação_########_######.v2c”
    LicActivation-Portal_DownloadV2C.png
  6. Copie esse arquivo em um pen drive USB ou mídia semelhante para permitir a transferência de volta para o computador off-line onde o software está instalado.

No computador off-line:

  1. Insira o pen drive USB ou mídia semelhante que contenha o arquivo C2V baixado na seção anterior.
  2. Volte para a tela do Assistente de licença e clique em Avançar.
    LicActivation-LicenseWizard_OfflineWebPortal_C2V-Next.png
  3. Clique no botão azul do V2C. Navegue até o local onde você salvou o arquivo V2Cm selecione-o e clique em Abrir.
    LicActivation-LicenseWizard_OfflineWebPortal_ClickV2C.png
  4. As informações atualizadas sobre o produto/licença serão aplicadas e você poderá começar a usar seu software da FARO.
    LicActivation-LicenseWizard_OfflineWebPortal_Complete.png

Ativação de licença off-line - Gerenciador de licenças

  1. Inicie o software para ativar.
  2. O Gerenciador de licenças aparecerá. Clique no link Coletar informações de licença.
    LicActivation-LicenseManager_CollectLicenseInformation.png
  3. Na janela seguinte, navegue até o local onde você deseja salvar o arquivo C2V. Nomeie o arquivo com o nome do software que você está atualizando para poder identificá-lo facilmente, (por exemplo “NomedoSoftware.c2v”) e depois clique em Salvar.
  4. Copie esse arquivo em um pen drive USB ou mídia semelhante para permitir a transferência para o computador on-line.
  5. Ejete o pen drive USB do computador.

No computador on-line:

  1. Insira o pen drive USB ou mídia semelhante que contenha o arquivo C2V criado na seção anterior.
  2. Acesse o site do Portal de licenciamento da FARO em: https://license.faro.com/Portal/activation
  3. Clique em Procurar, navegue até ao local do arquivo C2V, selecione-o e clique em Abrir.
  4. Cole a Chave de produto no campo Inserir chave de produto e depois clique em ATIVAR.
    LicActivation-Portal_UploadC2V.png
  5. A próxima tela verificará se a ativação foi bem-sucedida. Clique no botão Download do arquivo v2c para baixar o arquivo de licença ativado. Ele estará no formato de “ativação_########_######.v2c”
    LicActivation-Portal_DownloadV2C.png
  6. Copie esse arquivo em um pen drive USB ou mídia semelhante para permitir a transferência de volta para o computador off-line onde o software está instalado.

No computador off-line:

  1. Insira o pen drive USB ou mídia semelhante que contenha o arquivo C2V baixado na seção anterior.
  2. Retorne à tela do Gerenciador de licenças e clique no link Atualizar do arquivo. Navegue até o local onde você salvou o arquivo V2Cm selecione-o e clique em Abrir.
    LicActivation-LicenseManager_UpdateFromFile.png
  3. As informações atualizadas sobre o produto/licença serão aplicadas e você poderá começar a usar seu software da FARO.

Ativação de licença off-line - Ferramenta RUS (software herdado)

  1. Feche todas as janelas do software da FARO ou do gerenciador de licenças abertas.
  2. Abra a ferramenta FARO Remote Update System (RUS). Essa ferramenta é normalmente instalada junto com a maioria dos softwares da FARO, no entanto, se não estiver listado em seu computador, você pode baixá-la daqui: Baixe e instale o driver de licença SafeNet Sentinel HASP e o FARO Remote Update System (RUS)
  3. Na guia Coletar informações de status, certifique-se de que o botão de opção “Instalação de nova chave de proteção” esteja selecionado e, em seguida, clique no botão Coletar informações.
  4. Isso gerará um arquivo C2V. Quando solicitado, salve esse arquivo em seu computador
    LicActivation-RUS_SaveC2V-NewKey.png
  5. Copie esse arquivo em um pen drive USB ou mídia semelhante para permitir a transferência para o computador on-line.
  6. Ejete o pen drive USB do computador.

No computador on-line:

  1. Insira o pen drive USB ou mídia semelhante que contenha o arquivo C2V criado na seção anterior.
  2. Acesse o site do Portal de licenciamento da FARO em: https://license.faro.com/Portal/activation
  3. Clique em Procurar, navegue até ao local do arquivo C2V, selecione-o e clique em Abrir.
  4. Cole a Chave de produto no campo Inserir chave de produto e depois clique em ATIVAR.
    LicActivation-Portal_UploadC2V.png
  5. A próxima tela verificará se a ativação foi bem-sucedida. Clique no botão Download do arquivo v2c para baixar o arquivo de licença ativado. Ele estará no formato de “ativação_########_######.v2c”
    LicActivation-Portal_DownloadV2C.png
  6. Copie esse arquivo em um pen drive USB ou mídia semelhante para permitir a transferência de volta para o computador off-line onde o software está instalado.

No computador off-line:

  1. Insira o pen drive USB ou mídia semelhante que contenha o arquivo C2V baixado na seção anterior.
  2. Retorne à tela do RUS e clique no botão BrowseButton.PNG para navegar até o local onde você salvou o arquivo .V2C. Selecione o arquivo .V2C e clique em Abrir.
  3. Clique no botão Aplicar atualização.
    LicActivation-RUS_ApplyUpdate.png
  4. O RUS responderá com uma mensagem de sucesso quando o processo estiver concluído.
    LicActivation-RUS_ActivationSuccess.png