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Base de conhecimento FARO®

Atualização de licença de software da FARO

Visão geral

O artigo seguinte é destinado aos usuários que atualizarão para uma versão mais recente do software. Se você precisar de outro cenário listado abaixo, consulte o artigo correspondente.

Quando uma nova versão de software da FARO é lançada, o status do seu plano de manutenção de software ou assinatura determina se você pode executar o software mais recente. Se você tentar executar a nova versão e receber mensagens de licença recorrentes ou uma mensagem que diga que seu plano expirou, então terá que renovar seu plano antes de poder executar o software com sucesso. Quando você tem um plano de manutenção ou assinatura de software atualizado, pode acessar e executar novas versões principais com o menor impacto em seu fluxo de trabalho diário. Se seu plano de manutenção expirou, você ainda pode usar sua versão atual do software, mas não poderá usar uma versão mais nova até que renove o plano. Clique aqui para obter informações sobre como renovar seu plano de manutenção.

As atualizações de licença são necessárias apenas para as versões principais, as versões secundárias não exigem uma atualização de licença. Uma versão principal é indicada por uma mudança no ano, por exemplo, de 2020.x para 2021.x. Versões secundárias de correção/manutenção são indicadas por uma mudança na primeira casa decimal, por exemplo, de 2021.1 para 2021.2.

Antes de tentar atualizar sua licença:

  • Pode ser mais rápido verificar seu plano de manutenção de software ou status de assinatura antes de tentar instalar a nova versão do software. Consulte Data de validade do Plano de manutenção de software para obter instruções.
  • Verifique se você tem uma conexão estável com a internet.
  • Desative todos os programas antivírus e software firewall, pois eles podem afetar o processo de atualização. Lembre-se de voltar a ativá-lo no final deste processo. Se não souber como fazer isso, entre em contato com o seu departamento de TI.
  • Lembre-se que é necessário ter privilégios de administrador no seu computador.
  • Se você estiver usando um portlock/dongle USB, vincule-o ao seu computador antes de iniciar este procedimento

Data de validade do Plano de manutenção de software

A FARO oferece várias formas de verificar o status do seu plano de manutenção de software.

Gerenciador de licenças de software
  1. Inicie seu software da FARO e abra o Gerenciador de licenças.
    1. A localização do Gerenciador de licenças varia de acordo com o software, mas ele normalmente pode ser encontrado no menu “Arquivo” ou “Configurações”.
  2. O tempo restante do seu plano de manutenção está listado na coluna “Dias restantes”.

LicUpdate-Manager-DaysLeft.png

Portal do cliente FARONow
  1. No seu navegador, navegue até o FARONow, https://faronow.faro.com.
  2. Navegue até MEUS REGISTROS>ATIVOS.
  3. Por padrão, o FARONow filtra a lista para os ativos Vistos recentemente. Para ver todos os ativos, clique na seta suspensa e selecione Ativos da minha organização.
  4. Localize o ativo do software que você deseja atualizar e clique no Nome do ativo.
  5. Na página seguinte, role-a até a parte inferior e localize a seção Informações de garantia e certificação. Procure por Garantia expira em (data)
Portal de licenciamento de software da FARO
  1. Acesse a ID da chave HASP da licença atual. A ID da chave HASP está listada no Gerenciador de licenças na coluna ID da chave.
    LicUpdate-Manager-HASPID.png
  2. Acesse o Portal de licenciamento de software da FARO em https://license.faro.com/Portal/diagnosis
  3. Digite a ID da sua chave HASP e clique em Obter informações.
  4. A página exibida incluirá a validade da sua garantia (plano de manutenção de software). 
Qualificação de versão e download

Um plano de manutenção de software da FARO atualizado lhe dá acesso imediato e fácil às versões mais recentes de software, incluindo as versões principais contendo novas conveniências e recursos de eficiência assim como correções de bugs. Se seu plano de manutenção de software expirou, você ainda tem o direito de usar a última versão do software que estava disponível durante esse período de tempo do plano de manutenção de software. Com sua data de validade em mãos, visite nosso artigo da Knowledge Base (Lista de software e qualificação de versão) para ver a última versão do software para o qual você está qualificado.

  1. Vá para https://knowledge.faro.com/Essentials/Software/FARO_Software_List_and_Version_Eligibility
  2. Selecione seu software
  3. Insira a data de validade do seu plano de manutenção de software
  4. Veja a lista de softwares para os quais você se qualifica
  5. Baixe e instale seu software

Atualização automática da licença

  1. Baixe e instale a nova versão do software.
  2. Inicie o software.
  3. O processo de atualização da licença é normalmente automático se seu plano de manutenção ou assinatura de software estiver ativo.
    LicUpdate-Wizard-CheckingForUpdates.png

Se a atualização automática falhar, você pode tentar uma Atualização manual da licença.

Atualização manual da licença

Dependendo do software e sua versão, será exibido o Gerenciador de licenças ou o Assistente de licença. Prossiga para a seção apropriada.

LicUpdate-Manager-Manual.png
Gerenciador de licenças
LicUpdate-Wizzard-Manual.png
Assistente de licença

 

Atualização manual da licença – Gerenciador de licenças

  1. Clique no link Atualizar licenças da linha de produtos. Depois de você clicar no link, o software tentará atualizar automaticamente a(s) licença(s) do produto.

  • Clicar em Atualizar licenças só tenta atualizar uma licença selecionada na janela acima. Esse link estará acinzentado se uma licença não tiver sido selecionada.

    Observação: Versões mais antigas de software não contêm a opção “Atualizar licenças da linha de produtos”, portanto use as licenças de atualização em seu lugar.

LicUpdate-Manager-UpdateLic.png

O processo de atualização requer uma conexão estável com a internet e uma comunicação bem-sucedida com o servidor de licença da FARO. Se você não estiver conectado à internet ou a ativação falhar, verifique as seguintes informações:

Você não está conectado à internet
Consulte a seção “Atualização de licença off-line - Gerenciador de licenças” para obter instruções.

Seu plano de manutenção de software expirou e você não está mais qualificado para atualizações de software
Consulte a seção “Data de validade do Plano de manutenção de software” para obter instruções.

Atualização manual da licença - Assistente de licença

  1. Clique no botão Opções avançadas e depois no botão Atualizar licenças.
    LicUpdate-Wizzard-Manual-ADVOptions-Nav.png
  2. Clique no botão Excluir.
    LicUpdate-Wizzard-Manual-Update.png
  3. O Assistente de licença agora tentará atualizar sua licença.
    LicUpdate-Wizzard-Manual-UpdateProgress.png

O processo de atualização requer uma conexão estável com a internet e comunicação com o servidor de licença da FARO. Se você não estiver conectado à internet ou a ativação falhar, verifique as seguintes informações:

Você não está conectado à internet
Consulte a seção intitulada “Atualização de licença off-line - Ferramenta RUS” para obter instruções.

Seu plano de manutenção de software expirou e você não está mais qualificado para atualizações de software
Consulte a seção “Data de validade do Plano de manutenção de software” para obter instruções.

Atualização de licença off-line

Se você precisar atualizar sua licença em um computador que não tenha conexão com a internet, pode fazê-lo usando outro computador que tenha acesso à internet. Este processo requer a criação de um arquivo C2V a partir do computador off-line e, em seguida, o uso do site do Portal de licenciamento da FARO para criar um arquivo de licença V2C. Esse arquivo V2C pode então ser transferido para um computador off-line (por meio de um pen drive USB ou mídia semelhante).

Atualização de licença off-line - Gerenciador de licenças

  1. Inicie o software para atualizar.
  2. O Gerenciador de licenças aparecerá. Clique no link Coletar informações para atualização da licença. (Observação: Alguns softwares podem ter apenas o link Coletar informações da licença. Em caso afirmativo, clique nessa opção.)
    LicUpdate-Manager-Collect.png
  3. Na janela seguinte, navegue até o local onde você deseja salvar o arquivo C2V. Nomeie o arquivo com o nome do software que você está atualizando para poder identificá-lo facilmente, (por exemplo “NomedoSoftware.c2v”) e depois clique em Salvar.
  4. Copie esse arquivo em um pen drive USB ou mídia semelhante para permitir a transferência para o computador on-line.
  5. Ejete o pen drive USB do computador.

No computador on-line:

  1. Insira o pen drive USB ou mídia semelhante que contenha o arquivo C2V criado na seção anterior.
  2. Acesse o site do Portal de licenciamento da FARO em https://license.faro.com/Portal/update
  3. Clique em Procurar, navegue até ao local do arquivo C2V, selecione-o e clique em Abrir.
  4. Clique em Atualizar.
    LicUpdate-PortalUploadC2V.png
  5. A próxima tela verificará se a atualização foi bem-sucedida. Clique no botão Baixar arquivo zip para baixar o arquivo de licença atualizado. Estará no formato de “atualização__########_######.zip”. Quando o download estiver concluído, descompacte o arquivo
    LicUpdate-PortalSuccess.png
  6. Copie o arquivo .V2C (do download do .zip) para um pen drive USB ou mídia semelhante que lhe permitirá transferi-lo de volta para o computador off-line onde o software está instalado.

No computador off-line:

  1. Insira o pen drive USB ou mídia semelhante que contenha o arquivo C2V baixado na seção anterior.
  2. Retorne à tela do Gerenciador de licenças e clique no link Atualizar do arquivo. Navegue até o local onde você salvou o arquivo V2Cm selecione-o e clique em Abrir.
    LicUpdate-Manager-Update.png
  3. As informações atualizadas sobre o produto/licença serão aplicadas e você poderá começar a usar seu software da FARO.

Atualização de licença off-line - Ferramenta RUS

  1. Feche todas as janelas do software da FARO ou do gerenciador de licenças abertas.
  2. Abra a ferramenta FARO Remote Update System (RUS). Essa ferramenta é normalmente instalada junto com a maioria dos softwares da FARO, no entanto, se não estiver listado em seu computador, você pode baixá-la daqui: Baixe e instale o driver de licença SafeNet Sentinel HASP e o FARO Remote Update System (RUS)
  3. Na guia Coletar informações de status, certifique-se de que o botão de opção “Atualização de chave de proteção existente” esteja selecionado e, em seguida, clique no botão Coletar informações.
  4. Isso gerará um arquivo C2V. Quando solicitado, salve esse arquivo em seu computador
    LicActivation-RUS_SaveC2V.png
  5. Copie esse arquivo em um pen drive USB ou mídia semelhante para permitir a transferência para o computador on-line.
  6. Ejete o pen drive USB do computador.

No computador on-line:

  1. Insira o pen drive USB ou mídia semelhante que contenha o arquivo C2V criado na seção anterior.
  2. Acesse o site do Portal de licenciamento da FARO em https://license.faro.com/Portal/update
  3. Clique em Procurar, navegue até ao local do arquivo C2V, selecione-o e clique em Abrir.
  4. Clique em Atualizar.
    LicUpdate-PortalUploadC2V.png
  5. A próxima tela verificará se a atualização foi bem-sucedida. Clique no botão Baixar arquivo zip para baixar o arquivo de licença atualizado. Estará no formato de “atualização__########_######.zip”. Quando o download estiver concluído, descompacte o arquivo
    LicUpdate-PortalSuccess.png
  6. Copie o arquivo .V2C (do download do .zip) para um pen drive USB ou mídia semelhante que lhe permitirá transferi-lo de volta para o computador off-line onde o software está instalado.

No computador off-line:

  1. Insira o pen drive USB ou mídia semelhante que contenha o arquivo .V2C baixado na seção anterior.
  2. Retorne à tela do RUS e clique no botão BrowseButton.PNG para navegar até o local onde você salvou o arquivo .V2C. Selecione o arquivo .V2C e clique em Abrir.
  3. Clique no botão Aplicar atualização.
    LicActivation-RUS_ApplyUpdate.png
  4. O RUS responderá com uma mensagem de sucesso quando o processo estiver concluído.
    LicActivation-RUS_ActivationSuccess.png