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FaroArm/ScanArm

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Tracer M

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Digi-Cube

Base de conhecimento FARO®

Planos de garantia de hardware da FARO

Warranty_Icon_En.png

Resumo de Opções de Garantia

Aqui está o que está incluído em cada tipo de garantia oferecida pela FARO. Clique nos links para ver os detalhes sobre cada opção de garantia.

Os seguintes planos de garantia não se aplicam aos scanners Cobalt Design e Optor Series.
Para obter as opções de garantia disponíveis para esses produtos, consulte: Planos de garantia para FARO Cobalt Design e Optor Series.

  Padrão
do Fabricante
Padrão Premium Premium Plus
Suporte Técnico Base de Dados de Conhecimento por AutoAjuda Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação
Peças e Serviço Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação
Transporte da FARO até Você * Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação
1 Calibração Anual**   Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação
Transporte de e para Centro de Serviço da FARO*     Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação
Emprestador Durante Reparos     Ícone da Marca de Verificação Ícone da Marca de Verificação
Emprestador Durante
Reparos e Calibração
      Ícone da Marca de Verificação

* Taxas de envio não incluem taxas de despachante, encargos, taxas e impostos
** Para garantias que incluem calibrações, as calibrações são ativas somente durante a vida da garantia

Visão geral

Seu dispositivo FARO® é uma ferramenta de precisão. Enviá-lo para a fábrica para calibração periódica aumenta seu desempenho e precisão. Para o envio do seu dispositivo mais fácil e conveniente, a FARO oferece vários tipos de planos de garantia. Aqui nós fornecemos detalhes sobre as opções de plano. Todos os planos possuem pacotes mensais ou anuais.

OBSERVAÇÃO: Mau uso, desgaste e danos injustificados não são cobertos por nenhum plano de garantia.

Garantia do Padrão do Fabricante

Disponível para FaroArms, ScanArms, Laser Line Probes (LLP), FARO Gage, Laser Trackers, Laser Projectors, 3D Imagers, Laser Scanners, produtos Photonics e Scanners de mão.

Este plano vem com a compra inicial do seu dispositivo FARO e inclui estes itens durante o período especificado na garantia, terminando na data de vencimento da garantia.

  • Suporte técnico gratuito: por e-mail, telefone e base de dados de conhecimento de autoajuda
  • Peças, serviço e despesas de transporte de retorno *
  • Objetivo de conclusão do serviço de 7 a 14 dias úteis, a partir do recebimento do seu dispositivo.
  • Checkup de vários pontos com qualquer serviço

* Taxas de envio não incluem taxas de despachante, encargos, taxas e impostos

Garantia Padrão

Disponível para FaroArms, ScanArms, Laser Line Probes (LLP), FARO Gage, Laser Trackers, Laser Projectors, 3D Imagers, Laser Scanners, e Hand-Held Scanners.

Este plano pode ser adquirido para estender os benefícios da Garantia Padrão do Fabricante após sua expiração. Inclui estes benefícios quando programado antecipadamente, antes da data de vencimento da garantia.

  • Inclui todos os ítens da garantia padrão do fabricante
  • Uma limpeza, calibração, e re-certificação anuais gratuitas com cada ano da garantia adquirida

Garantia Premium

Disponível para FaroArms, Scan Arms, LLPs, FARO Gage, Laser Trackers, Laser Projectors, 3D Imagers, e Laser Scanners

Este plano pode ser adquirido a qualquer momento durante a garantia padrão ou padrão do fabricante. Inclui estes benefícios quando programado antecipadamente, antes da data de vencimento da garantia.

  • Inclui todos ítens da garantia padrão
  • Custos de transporte de envio e retorno da fábrica *
  • O dispositivo de empréstido enviado no próximo dia útil para serviços com exceção da limpeza anual, calibração, e re-certificação

* Os custos de transporte não incluem taxas de despachante, encargos, taxas e impostos. Os clientes da EMEA localizados na zona 5 (países alfandegários localizados fora da UE) incorrem em uma taxa anual adicional para cobrir os custos de envio.

Garantia Premium Plus

Disponível para FaroArms, Scan Arms, LLPs, FARO Gage, Laser Trackers, 3D Imagers, e Laser Scanners

Este plano pode ser adquirido a qualquer momento durante a garantia padrão ou padrão do fabricante. Inclui estes benefícios quando programado antecipadamente, antes da data de vencimento da garantia.

  • Inclui todos os ítens na Garantia Premium
  • Dispositivo de empréstimo enviado no próximo dia útil para todos os serviços, incluindo limpeza, calibração e re-certificação anuais

Mantenha seu plano de manutenção/garantia atualizado

Mantendo sua garantia atual e ativa, você ficará tranqüilo sabendo que os custos de reparo e manutenção estão completamente cobertos.  O equipamento emprestado também está disponível para minimizar qualquer tempo de inatividade potencial (somente planos Premium e Premium Plus). Além disso, você terá acesso à nossa Base de Dados de Conhecimento com autoajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, nosso portal personalizado FARONow! e atendimento ao cliente certificado pela FARO por agentes experientes durante o horário comercial normal.

Se o seu plano de garantia estiver terminando em breve, ou já tiver expirado, é rápido e fácil voltar ao plano ativo. Introduzimos uma nova maneira de renovar sua garantia para seu hardware e software FARO® - nosso novo portal de assistência técnica ao cliente FARONow!. FARONow! personaliza sua experiência e permite:

  • Escolher o(s) ativo(s) que você deseja renovar
  • Acompanhar sua unidade durante a certificação
  • Acessar em qualquer lugar, a qualquer hora, com qualquer dispositivo
  • Ter mais informações e suporte imediatos

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