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Base de conhecimento FARO®

Políticas de garantia e serviço para produtos de hardware expostos a contaminantes perigosos

Contaminação e sua garantia da FARO

As capacidades dos produtos da FARO’ incentivam o seu uso em muitas aplicações e ambientes diferentes. Alguns ambientes de trabalho podem conter contaminações, tais como produtos químicos, radiação, resíduos bioquímicos, partículas, ozônio, água, fogo, fumaça, chumbo, ou outros produtos químicos ou materiais perigosos. Estes contaminantes podem danificar produtos da FARO ou suas peças. Por favor, esteja ciente de que o entorno dos gabinetes do hardware e computadores da FARO incluem furos de arrefecimento e as ventoinhas atraem os contaminantes para o gabinete.

Se um produto da FARO tiver sido classificado para ser utilizado num ambiente de trabalho potencialmente perigoso, essa classificação é registada nas especificações técnicas do produto. Certifique-se de verificar as especificações técnicas antes de utilizar o produto. As especificações técnicas para os dispositivos da FARO mais populares estão incluídas na secção Veja Também deste artigo. Se o seu produto não é um desses, pesquise sobre o tema na base de conhecimento usando na ficha técnica palavras-chave ou especificação técnica.

Por razões de segurança e responsabilidade, se o hardware ou os computadores da FARO estiverem contaminados, a FARO não poderá prestar serviços ou re-certificação até fornecer à prova certificada que o dispositivo foi corretamente descontaminado, testado e é seguro para o contato humano. A FARO reserva-se o direito de exigir que você forneça certificação de terceiros quanto a segurança humana para qualquer produto suspeito de estar contaminado. A FARO também se reserva o direito de recusar o recebimento, reparação e ou serviço de qualquer produto suspeito de contaminação.

Se o seu hardware tiver sido contaminado, contate o suporte da FARO  para obter informações específicas sobre o que considerar  durante o  processo de descontaminação. Tarifas podem ser aplicadas dependendo do status da garantia e da extensão da contaminação. As tarifas são  determinadas caso a caso. Envie uma cópia da certificação de contaminação e descontaminação ao suporte da FARO antes de enviar seu hardware para a fábrica da FARO para serviço e re-certificação.