Planos de garantia para o Cobalt Design FARO
Visão geral das opções de garantia
Aqui está o que está incluído em cada plano de garantia oferecido pela FARO® para o Cobalt Design.
Os seguintes planos de garantia aplicam-se apenas ao Cobalt Design. Para todos os outros produtos, consulte: Planos de garantia para hardware da FARO.
| Padrão Garantia |
Garantia de Medição de Placas | Premium Garantia |
Premium Plus Garantia |
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| Suporte técnico e Base de conhecimento para auto-ajuda |  |
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| Placa Envio de você para a FARO* | |
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| Placa Envio da FARO para você* | |
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| Peças de reparo e mão de obra | |
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| Envio de produtos da FARO para você* | |
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| Envio de produtos de você para a FARO* | |
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| (limpeza e configuração ótica) | |
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| Empréstimo durante reparos e inspeções de serviço | |
* Os encargos de envio excluem taxas alfandegárias, impostos, taxas e VAT. As cobranças de envio para um centro de serviços da FARO serão cobertas se a unidade falhar no prazo de 90 dias a partir de um serviço repetido ou da data inicial de envio.
** Para garantias que incluem inspeções anuais de serviço, as inspeções de serviço só estarão ativas durante o prazo da garantia
Overview
O seu dispositivo FARO® é uma ferramenta de precisão. Enviá-lo à fábrica para inspeções periódicas de serviço aumenta seu desempenho e precisão. Para tornar o envio de seu dispositivo fácil e conveniente, a FARO oferece vários tipos de planos de garantia. Os detalhes sobre opções de plano estão a seguir. Todos os planos vêm em pacotes de 1 ou 3 anos, e extensões mensais também estão disponíveis.
OBSERVAÇÃO: Mau uso, abuso, desgaste, desastres ambientais ou naturais e outros danos injustos não são cobertos por nenhum plano de garantia.
Garantia de 12 meses do fabricante
Este plano é aplicado automaticamente após a compra, sem custo adicional. A data final desta cobertura de garantia é sempre o dia exato de um ano após a data de envio inicial, e não é renovável. Este plano de garantia inclui a seguinte cobertura:
- Suporte técnico gratuito: e-mail, telefone e base de conhecimento de auto-ajuda
- Peças, mão-de-obra e custos de devolução*
- Meta de conclusão de serviço de 14 dias úteis, a partir do recebimento do seu dispositivo.
* Os encargos de envio excluem taxas alfandegárias, impostos, taxas e VAT.
Garantia de Medição de Placas
Este plano pode ser adquirido a qualquer momento e se aplica apenas à Placa de Calibração. Este plano de garantia inclui a seguinte cobertura:
- Suporte técnico gratuito: e-mail, telefone e base de conhecimento de auto-ajuda
- Encargos de envio de e para a fábrica (apenas placa)*
- Medição anual da placa de calibração, com empréstimo durante o tempo de serviço
* Os encargos de envio excluem taxas alfandegárias, impostos, taxas e VAT.
Garantia Premium
Este plano pode ser adquirido a qualquer momento, durante uma Garantia do Fabricante ativa. Este plano de garantia inclui a seguinte cobertura:
- Suporte técnico gratuito: e-mail, telefone e base de conhecimento de auto-ajuda
- Meta de conclusão de serviço de 14 dias úteis, a partir do recebimento do seu dispositivo.
- Peças de reparo e mão de obra
- Encargos de envio de e para a fábrica (apenas placa)*
- Custos de envio da fábrica (unidade principal)*
- Medição anual da placa de calibração, com empréstimo durante o tempo de serviço
* Os encargos de envio excluem taxas alfandegárias, impostos, taxas e VAT.
Garantia Premium Plus
Este plano pode ser adquirido a qualquer momento, durante uma Garantia do Fabricante ou Premium ativa. Este plano de garantia inclui tudo na Garantia Premium, mais a seguinte cobertura:
- Custos de envio da fábrica (unidade principal)*
- Uma inspeção de serviço anual
- Dispositivo emprestado, enviado no próximo dia útil para todos os serviços, incluindo inspeção e reparos anuais
* Os encargos de envio excluem taxas alfandegárias, impostos, taxas e VAT.
Mantenha seu plano de manutenção/garantia atualizado
Mantendo sua garantia atual e ativa, você terá tranquilidade sabendo que os custos de reparo e serviço estão completamente cobertos. Equipamentos emprestados também estão disponíveis, para minimizar qualquer possível tempo de inatividade (apenas para plano Premium Plus). Além disso, você terá acesso à nossa Base de conhecimento de autoajuda 24 horas sem interrupção, nosso portal personalizado FARONow! e Suporte ao cliente certificado pela FARO oferecido por agentes experientes durante o horário comercial normal.
Se o seu plano de garantia terminar em breve, ou já expirou, é rápido e fácil retornar a um plano ativo. Apresentamos uma nova maneira de renovar sua garantia para seu hardware e software FARO®: nosso novo portal de atendimento ao cliente FARONow!. O FARONow! personaliza sua experiência e permite que você:
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