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Base de conhecimento FARO®

Criação do Pacote de registro de eventos (registro de erros) do FaroArm

Visão geral

O Pacote de registro de eventos contém informações de diagnóstico sobre o FaroArm®. Esses arquivos são normalmente enviados ao Suporte da FARO® ao solucionar problemas no FaroArm. Atualize para a versão mais recente do driver antes de criar o Pacote de registro de eventos. Muitos problemas podem ser causados por versões antigas de drivers. Verifique se seu software é compatível com a versão mais recente do driver se você estiver usando um software de terceiros.

Você pode criar o Pacote de registro de eventos usando o FaroArm Manager ou o aplicativo “Create Event Log Package”.
 

Utilizando o FaroArm Manager

  1. Conecte o dispositivo Arm com o cabo USB ao seu laptop ou PC e abra o FaroArm Manager


     
  2. Clique em Diagnóstico. Se os blocos estiverem cinza, clique sobre o número de série do dispositivo. Em seguida, clique em Generate Support Data (Gerar dados de suporte).
  3. Clique em OK para selecionar um local onde você deseja salvar o arquivo do pacote e salve .
  4. O arquivo do pacote será criado e os dados de suporte serão extraídos do dispositivo Arm. Clique em OK.

 

Usando o aplicativo Create Event Log Package

O Pacote de registro de eventos pode ser criado da seguinte forma:

Windows 10, 8.1, 8.0

  1. Na barra de tarefas, clique no logotipo do Windows e procure por “Create Event Log Package” (Criar pacote de registro de eventos) e selecione “Create Event Log Package” (Criar pacote de registro de eventos) na lista.
  2. Quando solicitado, escolha uma pasta onde o Pacote de registro de eventos será salvo. Um arquivo “<name>.cab” será criado nesse local. Envie este arquivo de registro de eventos para o Suporte da FARO.

Windows 7

Existem dois locais no menu Iniciar do Windows e qual você terá depende do driver instalado.

Driver 5.x

  1. Clique em Start (Iniciar) > Programs (Programas) > Faro > Create Event Log Package (Criar pacote de registro de eventos)
  2. Quando solicitado, escolha uma pasta onde o Pacote de registro de eventos será salvo. Um arquivo “<name>.cab” será criado nesse local. Envie este arquivo de registro de eventos para o Suporte da FARO.

Driver 6.x

  1. Clique em Start (Iniciar) > Programs (Programas) > Faro Arm USB Driver 6  > Create Event Log Package (Criar pacote de registro de eventos)
  2. Quando solicitado, escolha uma pasta onde o Pacote de registro de eventos será salvo. Um arquivo “<name>.cab” será criado nesse local. Envie este arquivo de registro de eventos para o Suporte da FARO.
     

 

Palavras-chave:

Arm, FARO, Driver, Pacote de registro de eventos, Evento, Registro, Pacote, erro, arquivo de log, arquivo, registro de erros