Criação do Pacote de registro de eventos (registro de erros) do FaroArm
Visão geral
O Pacote de registro de eventos contém informações de diagnóstico sobre o FaroArm®. Esses arquivos são normalmente enviados ao Suporte da FARO® ao solucionar problemas no FaroArm. Atualize para a versão mais recente do driver antes de criar o Pacote de registro de eventos. Muitos problemas podem ser causados por versões antigas de drivers. Verifique se seu software é compatível com a versão mais recente do driver se você estiver usando um software de terceiros.
De acordo com o Regulamento (UE) 2023/2854 (Lei de Dados da UE, artigos 3–8), os usuários de dispositivos de hardware FARO têm direitos específicos em relação aos dados gerados por seus dispositivos. Este artigo informa sobre esses direitos e a funcionalidade de registro de dados do seu dispositivo.
Você pode criar o Pacote de registro de eventos usando o FaroArm Manager ou o aplicativo “Create Event Log Package”.
Utilizando o FaroArm Manager
- Conecte o dispositivo Arm com o cabo USB ao seu laptop ou PC e abra o FaroArm Manager
- Clique em Diagnóstico. Se os blocos estiverem cinza, clique sobre o número de série do dispositivo. Em seguida, clique em Generate Support Data (Gerar dados de suporte).
- Clique em OK para selecionar um local onde você deseja salvar o arquivo do pacote e salve .
- O arquivo do pacote será criado e os dados de suporte serão extraídos do dispositivo Arm. Clique em OK.
Usando o aplicativo Create Event Log Package
O Pacote de registro de eventos pode ser criado da seguinte forma:
Windows 10, 8.1, 8.0
- Na barra de tarefas, clique no logotipo do Windows e procure por “Create Event Log Package” (Criar pacote de registro de eventos) e selecione “Create Event Log Package” (Criar pacote de registro de eventos) na lista.
- Quando solicitado, escolha uma pasta onde o Pacote de registro de eventos será salvo. Um arquivo “<name>.cab” será criado nesse local. Envie este arquivo de registro de eventos para o Suporte da FARO.
Windows 7
Existem dois locais no menu Iniciar do Windows e qual você terá depende do driver instalado.
Driver 5.x
- Clique em Start (Iniciar) > Programs (Programas) > Faro > Create Event Log Package (Criar pacote de registro de eventos)
- Quando solicitado, escolha uma pasta onde o Pacote de registro de eventos será salvo. Um arquivo “<name>.cab” será criado nesse local. Envie este arquivo de registro de eventos para o Suporte da FARO.
Driver 6.x
- Clique em Start (Iniciar) > Programs (Programas) > Faro Arm USB Driver 6 > Create Event Log Package (Criar pacote de registro de eventos)
- Quando solicitado, escolha uma pasta onde o Pacote de registro de eventos será salvo. Um arquivo “<name>.cab” será criado nesse local. Envie este arquivo de registro de eventos para o Suporte da FARO.
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