Códigos de erro do USB FaroArm e ScanArm
Códigos de erro do USB FaroArm e ScanArm
O artigo a seguir lista possíveis códigos de erro para os modelos FaroArm® baseados em USB. Antes de tentar solucionar qualquer código de erro, certifique-se de que o driver e firmware mais recentes para seu modelo estão instalados, pois muitas vezes isso pode resolver o problema.
Driver USB FaroArm
Firmware
- Modelos Quantum: Instruções de download e instalação do firmware para o FaroArm e Design ScanArm da série Quantum
- Modelos Edge: Firmware e software de quiosque do Edge FaroArm e ScanArm
Para outros modelos, entre em contato com o atendimento ao cliente.
Código de erro
Se você não conseguir resolver o problema a partir das informações fornecidas, crie um Pacote de registro de eventos conforme descrito no artigo seguinte: Criação do Pacote de registro de eventos (Registro de erros) do FaroArm. Envie este arquivo do Pacote de registro de eventos para o Suporte FARO.
Código de erro: 7, 8, 9, 10, 12, 14, 15, 1000, 1010
Ocorreu um erro entre o FaroArm e o driver USB ou a combinação de firmware e driver USB não são compatíveis um com o outro.
- Atualize o firmware e o driver USB da unidade para as versões mais recentes disponíveis.
- Crie um Pacote de registro de eventos conforme descrito no artigo seguinte: Criação do Pacote de registro de eventos (Registro de erros) do FaroArm. Envie este arquivo do Pacote de registro de eventos para o Suporte FARO.
Código de erro: 11
Ocorreu um erro de conexão entre a porta USB do computador e a porta USB FaroArm.
- Tente uma porta USB diferente no computador e substitua o cabo USB.
- Crie um Pacote de registro de eventos conforme descrito no artigo seguinte: Criação do Pacote de registro de eventos (Registro de erros) do FaroArm. Envie este arquivo do Pacote de registro de eventos para o Suporte FARO.
Código de erro: 13
Ocorreu uma falha de conexão Ethernet entre o FaroArm e o computador.
- Substitua o cabo Ethernet ou use uma conexão USB ou Bluetooth como alternativa.
- Crie um Pacote de registro de eventos conforme descrito no artigo seguinte: Criação do Pacote de registro de eventos (Registro de erros) do FaroArm. Envie este arquivo do Pacote de registro de eventos para o Suporte FARO.
Código de erro: 1023
O FaroArm detectou um anexo não compatível.
- Remova todos os acessórios conectados ao FaroArm e reinicie-o (ciclo de energia).
- Crie um Pacote de registro de eventos conforme descrito no artigo seguinte: Criação do Pacote de registro de eventos (Registro de erros) do FaroArm. Envie este arquivo do Pacote de registro de eventos para o Suporte FARO.
Código de erro: 1025
Ocorreu um erro interno no FaroArm.
- Reiniciar o FaroArm pode resolver esse erro.
- Crie um Pacote de registro de eventos conforme descrito no artigo seguinte: Criação do Pacote de registro de eventos (Registro de erros) do FaroArm. Envie este arquivo do Pacote de registro de eventos para o Suporte FARO.
Código de erro: 80000011
Ocorreu um erro interno no sensor de temperatura entre o FaroArm e o driver USB.
- Atualize o firmware e o driver USB da unidade.
- Verifique as conexões da fonte de alimentação FaroArm ou use o FaroArm com uma bateria em vez de conectado à parede, especialmente ao usar modelos FaroArm Gen3 mais antigos.
Qual é a geração do meu FaroArm? - Crie um Pacote de registro de eventos conforme descrito no artigo seguinte: Criação do Pacote de registro de eventos (Registro de erros) do FaroArm. Envie este arquivo do Pacote de registro de eventos para o Suporte FARO.
Código de erro: 8000000f
Foi detectado um erro entre o FaroArm e a Sonda de linha a laser (Laser Line Probe, LLP).
- Atualize o firmware e o driver USB da unidade.
- Certifique-se de que os contatos elétricos entre o FaroArm e o LLP estejam limpos.
- Crie um Pacote de registro de eventos conforme descrito no artigo seguinte: Criação do Pacote de registro de eventos (Registro de erros) do FaroArm. Envie este arquivo do Pacote de registro de eventos para o Suporte FARO.
Para informações adicionais e uma solução para as questões de comunicação do Prizm LLP, veja: Código de erro: 8000000f Mensagem de erro com o Prizm LLP