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Base de conhecimento FARO®

O servidor de licença de rede não fornece licenças para computadores do cliente

Ícone de Instalação

Visão geral

Se você seguiu todas as instruções no artigo Configuração do servidor de licença de rede e o servidor de licença não fornece licenças para os computadores do cliente, qualquer um desses problemas pode ser a causa.

  • Software ou drivers nos computadores ou servidor do cliente podem estar tentando usar a mesma porta de comunicação (com) que o serviço do gerenciador de licença FARO (hasplms), causando conflitos de porta e impedindo que o servidor forneça licenças.
  • O serviço de gerenciador de licença FARO pode ser interrompido por algum motivo. Pode haver alguma coisa ou alguma regra no ambiente de TI que impeça a execução do serviço.   
  • As portas Com em computadores do cliente podem ser bloqueadas por firewalls.

Este artigo fornece uma solução de problemas inicial que identifica as causas, mas você pode precisar da ajuda do seu representante de TI para finalmente resolver problemas em seu ambiente de computação.

Preparar

Por favor, revise esta tabela antes de começar a garantir o seu sucesso.

Tempo para concluir 30 minutos
Habilidades necessárias
  • Conhecimento do Windows no nível do sistema operacional
  • Familiaridade com o uso de comandos do prompt de comando
  • Competências do administrador do sistema
  • Conhecimento dos servidores de licenças
Pré-requisitos
  • Um servidor de rede funcional da Microsoft ou um computador em uma rede para atuar como um servidor de licenças
  • Software FARO instalado e licenciado em computadores do cliente.
Compatibilidade Clique aqui para ver a compatibilidade do software FARO com o Microsoft Windows

Obter endereços IP do servidor e do cliente

  1. No servidor, clique no botão Iniciar do Windows e no campo de pesquisa digite Cmd, em seguida pressione Enter. A janela de prompt de comando aparece.
  2. No prompt de comando, digite ipconfig e pressione Enter. O endereço IP aparece na conexão de rede sem fio do adaptador LAN: seção na linha rotulada endereço IPv4.
  3. Repita as etapas 1 e 2 nos computadores do cliente.
  4. Registre os endereços IP. 

Verifique se os clientes podem se comunicar com o servidor

  • No computador do cliente no prompt de comando, digite ping seguido por um espaço e o endereço IP e pressione Enter.
    • Se você receber respostas com sucesso, o servidor não está com problemas na porta COM. Vá até Verificar o status do serviço do gerenciador de licença FARO
    • Se não, existem problemas de servidor na porta COM que devem ser resolvidos antes que você possa conectar o cliente ao servidor. Entre em contato com seu representante de TI. 

Verifique se o servidor pode se comunicar com os clientes

  • No servidor no prompt de comando, digite ping seguido por um espaço e o endereço IP e pressione Enter.
    • Se você receber respostas com sucesso, o cliente não terá problemas com a porta COM. Vá até Verifique o status do serviço do gerenciador de licença FARO
    • Se não, existem cliente Com port problemas que devem ser resolvidos antes que você possa conectar o cliente ao servidor. Entre em contato com seu representante de TI. 
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Verifique o status do serviço do gerenciador de licença FARO

Execute esses procedimentos no servidor e nos clientes. 

  1. No prompt de comando, digite netstat -aon|mais e pressione Enter.
    Uma lista de portas e seus estados atuais é exibida. 
  2. Localize o endereço local 0.0.0.0:1947 e registre o PID que está listado. 
  3. Clique no botão Iniciar do Windows e no campo de pesquisa digite taskmgr, em seguida pressione Enter. O gerenciador de tarefas do Windows aparece.
  4. Clique na aba Serviços e classifique a coluna PID ascendente a descendente. Procure o PID que você registrou no passo 2. o Nome desse PID deve ser hasplms e a Status deveria ser Sendo executado.
    • Se o hasplms não estiver sendo executado, clique com o botão direito na linha e clique Começar serviço. Isso pode resolver o problema. Mas, quando o computador for reiniciado e você verificar o serviço novamente, se o Status for Parado, pode haver uma regra ou algo no ambiente de TI desativando o serviço. Entre em contato com seu representante de TI. 
    • Se o hasplms estiver sendo executado, mas o servidor ainda não fornecer licenças para os computadores do cliente, vá até Verificar se o Firewall está bloqueando o gerenciador de licença FARO

Verifique se o firewall está bloqueando o serviço do gerenciador de licença FARO

  • Execute os passos para Verificar o status do serviço do gerenciador de licença FARO.
    • Se o status hasplms estiver Sendo executado no servidor e nos computadores do cliente, mas o servidor não fornecer licenças para computadores do cliente, um firewall pode estar bloqueando a comunicação entre eles. Entre em contato com seu representante de TI e peça a criação de uma exceção de porta de firewall para a porta 1947.

Consulte também

Palavras-chave

softkey, soft key, soft lock, softlock, servidor de licença, ativação de chave do produto, ativação de licença, ativação de licença off-line, ativação de chave do produto off-line, ativação de chave do produto, portacom, porta com, erros de comunicação