- Última atualização
- 11 de jul. de 2017
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Hardware: Calibração-Serviço-Envio
Conteúdo
Aqui você encontrará artigos comuns compartilhados por todos os produtos de hardware FARO, tais como informações de suporte e suporte, detalhes de treinamento, garantia e outros documentos corporativos. Para informações específicas do produto, selecione seu produto na página inicial.
- Support & Training
- Support & Training
- Páginas: 7
- Recursos de autoajuda – Sites, vídeos, ajuda do produto, ajuda da Web, blogs e suporte ao cliente
- Você pode acessar esses recursos on-line ou no produto a qualquer momento, em qualquer lugar, 7x24, 365 dias por ano. Basta clicar em um link para explorar as possibilidades.
- FARONow! Portal do Cliente - Sua conta FARO, Licenças de produtos, Garantias e Casos de suporte
- Você pode obter acesso imediato a informações de sua conta da FARO®, produtos e licenças, status de garantia, casos de suporte e muito mais registrando-se para uma conta no FARONow.
- Informações de contato globais para agentes de vendas da FARO – para demonstrações, cotações ou renovações de garantia
- Se você quer uma demonstração pessoal e citação para os produtos de FARO, ou para discutir como renovar a sua garantia, basta clicar no link para a região geográfica mais próxima a você e um experiente agente de vendas da FARO terá o prazer de ajudá-lo.
- Treinamento em Hardware e Software da FARO
- O programa de treinamento da FARO’ foi desenvolvido para fornecer orientações aos aprendizes na operação do hardware e software da FARO’ que o cliente tiver adquirido. As aulas de treinamento são personalizadas para cada cliente, oferecendo um importante contato real com o aplicativo. Isso ajuda o cliente no uso diário do hardware e software. A FARO também supõe que, após o treinamento, será mais fácil encontrar soluções para problemas ou usar os aplicativos.
- Suporte técnico global da FARO e horário de disponibilidade
- Os e-mails ou ligações fora do horário de funcionamento normal serão respondidos até o meio-dia do dia útil seguinte. Os dias para suporte são de segunda a sexta-feira. Confira os horários de operação e informações de contato para a sua região abaixo.
- Service & Shipping
- Service & Shipping
- Páginas: 14
- A data de vencimento da calibração não aparece nos certificados de calibração
- De acordo com os procedimentos de calibração de coertura de certificação ISO/IEC 17025 da FARO, a FARO não inclui uma data de vencimento de calibração em certificados de calibração para os nossos produtos. Também não especificamos um intervalo de tempo para calibração, certificação ou serviço. É uma prática recomendada definir os intervalos de calibração e manutenção consistentes com a frequência de uso, condições ambientais, padrões de qualidade corporativa e requisitos gerais do projeto.
- Perguntas frequentes sobre a manutenção ou reparo do seu dispositivo FARO
- Seu dispositivo FARO® é uma ferramenta de precisão. O envio a um centro de serviço FARO para recertificação, calibração, limpeza, manutenção e reparo periódicos aumenta seu desempenho e precisão. Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre o envio de seu dispositivo FARO para manutenção.
- Certificação ou reparo por outras empresas
- Os dispositivos e acessórios de medição de precisão da FARO são projetados e fabricados pela FARO em fábricas operadas e de propriedade da FARO. Para garantir que seu dispositivo sempre opere com precisão ideal, apenas envie seu dispositivo para uma fábrica da FARO para serviço, reparo e certificação ou calibração. A FARO não autorizou nenhuma outra empresa para realizar serviços e reparos ou obter peças da FARO.
- Locais do serviço de fábrica FARO e produtos que eles atendem
- Para sua conveniência, aqui está uma lista de centros de serviços regionais da FARO® e os dispositivos que eles atendem.
- Fluxo de trabalho de manutenção, reparo e certificação da FARO
- Você pode perguntar o que acontece quando um centro de atendimento da FARO® recebe seu dispositivo FARO para manutenção, reparo (se necessário) e certificação. Aqui está uma visão geral do alto nível do fluxo de trabalho que nossos técnicos/engenheiros de serviço seguem quando recebem seu dispositivo.
- Compreensão dos números de série do dispositivo FARO
- Aqui está como interpretar geralmente o número de série para todos os dispositivos da FARO.
- Devolução de peças ou componentes com defeito após o serviço de fábrica FARO
- Os centros de serviço da FARO não devolvem peças ou componentes defeituosos ou substituídos ao proprietário do dispositivo após a conclusão de um serviço ou reparo. Todas as peças são proprietárias da FARO. No entanto, devolveremos todo o dispositivo intacto, na condição em que o recebemos. Esta política aplica-se a todos os clientes da FARO e agentes da companhia de seguros.
- Fatura Pro Forma para Envio Fora da União Europeia (UE)
- Ao enviar seu equipamento FARO para reparo fora da Europa, regulamentos personalizados específicos devem ser cumpridos, como, por exemplo, uma Fatura Pro Forma (Fatura Comercial) preenchida com sua remessa.
- Fatura pró-forma para remessa - Ásia-Pacífico (APAC)
- When sending your FARO equipment for service outside Asia-Pacific (APAC), specific custom regulations must be adhered to, such as including a completed Pro-Forma Invoice (Commercial Invoice) with your shipment.
- Exportações para os Estados Unidos
- When our customers want to return their unit for return or repair, FARO has specific import procedures that have been implemented to remain compliant to the regulations, but also help ease the importing process for our customers and minimize the delays in customs. Every import into the United States needs a commercial invoice for CBP to analyze what is being shipped. It is imperative that the information provided to the customer is relevant to what is being shipped to avoid clearance issues, po
- Diretrizes para manutenção da bateria de íon de lítio
- A maioria das baterias fornecidas pela FARO é de íon de lítio (Li-Ion). Com o uso, tempo e flutuações de temperatura, as baterias Li-Ion perderão gradualmente a capacidade máxima e a capacidade de manter uma carga. Abaixo estão algumas das melhores práticas de bateria para maximizar sua vida útil:
- Folhas de dados de segurança de materiais para acessórios usados com produtos FARO
- Fichas de dados de segurança de materiais (Material Safety Data Sheets, MSDS) ou fichas de dados de segurança (Safety Data Sheets, SDS)são subrequisitos da Norma de Administração de Saúde e Segurança Ocupacional (Occupational Safety and Health Administration, OSHA) do Título 29 do CFR [Code of Federal Regulations (Código de Regulamentação Federal)], Subparágrafo 1910.1200. Essas folhas de dados fornecem informações essenciais para o manuseio seguro, armazenamento, transporte e uso das baterias,