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Base de conhecimento FARO®

Exportar o arquivo de registro para o Laser Scanner Focus

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Visão geral

As operações, os dados do sensor, os avisos e os erros importantes do FARO® Laser Scanner são salvos no arquivo de registro no scanner. Ter este arquivo pode ajudar os agentes de suporte da FARO a identificar problemas e a causa de possíveis erros.

Envie seu arquivo de registro

  1. No seu scanner, vá para Gerenciar >Serviço > Arquivo de registro e clique em Exportar. 
  2. Quando a exportação estiver concluída, extraia o cartão SD puxando o botão de liberação abaixo do scanner e empurrando levemente o cartão para ejetá-lo.
  3. Insira o cartão SD no leitor SD do seu computador. 
  4. Acesse o conteúdo do cartão SD. Como você faz isso depende do seu sistema operacional.
    No Windows 10 No Windows 7:
    • Se a janela do cartão SD aparecer exibindo a estrutura da pasta, vá para a etapa 5.
    • Se a janela do cartão SD não aparecer, no campo Pesquisa do Windows (próximo ao logotipo da janela quadrada no canto inferior esquerdo da tela), digite Este PC. Clique Este PC para abri-lo. Sob Dispositivos e unidades, clique no cartão SD para abri-lo. Vá para o passo 5. 
    • Se a janela de Reprodução automática for exibida, clique em Abrir a pasta para visualizar os arquivos. A estrutura da pasta no cartão SD é exibida. Vá para o passo 5. 
    • Se a janela de Reprodução automática não for exibida, clique em Iniciar (o logotipo redondo do Windows no canto inferior esquerdo) e no campo Pesquisa, digite Computador. Clique emComputador para abri-lo. Sob Dispositivos com armazenamento removível, dê um clique duplo em cartão SD para abri-lo. Vá para o passo 5. 
  5. Na estrutura de pastas, clique com o botão direito na pasta Arquivo de registro. 
    • Observação: Foco nos usuários Premium e Core (com firmware versão 7.2.6 e superior).
      Os arquivos de registro e seus arquivos relacionados agora são compactados automaticamente em um único arquivo "Zip" localizado na pasta "Logfile". O nome do arquivo inclui o registro de data e hora UTC da exportação do arquivo de registro para facilitar a referência. Exemplo de nome de arquivo: log_2023-11-14T14_30_33Z.zip. Este arquivo pode ser enviado diretamente para o Suporte da FARO.

      LaserScannerLogFile.PNG
  6. No menu, clique em Enviar para e clique em Pasta compactada (zipada). Aguarde até o sistema fazer um arquivo compactado Logfile.zip. Isso pode demorar um pouco dependendo de quantos arquivos de registro você possui. 
  7. Envie por e-mail o Logfile.zip para support@faro.com.

Palavras-chave

arquivo morto, relatório de arquivo, lista de operações, arquivo de operações