Pular para o conteúdo principal
                     
As-Built As‑Built - Revit As‑Built - AutoCAD VirtuSurv - VirtuSurv 2018 As‑Built - Modeler            
BuildIT BuildIT - Metrology BuildIT - Projector BuildIT - Construction              
CAM2 CAM2 - SmartInspect CAM2 - AnthroCAM CAM2 - 2018 CAM2 - Measure 10 CAM2 - Measure Q CAM2 - Measure X CAM2 - Measure 3/4      
Cobalt 3D Imager 3D Imager - Cobalt                  
Computers Computadores - Todos os computadores                  
FARO Aras 360 & CAD Zone FARO 360 - Reality FARO 360 - HD FARO 360 - Blitz FARO 360 - Genius FARO CAD Zone - Fire & Insurance FARO CAD Zone - Crime & Crash FARO CAD Zone - CZ Point Cloud FARO CAD Zone - First Look Pro    
FARO Zone FARO Zone - 2D FARO Zone - 3D                
FaroArm/ScanArm FaroArm/ScanArm - Edge ScanArm - Design ScanArm ScanArm - Forensic ScanArm ScanArm - Design ScanArm 2.5C ScanArm - Design ScanArm 2.0 FaroArm/ScanArm - Quantum S FaroArm/ScanArm - Quantum M FaroArm/ScanArm - Quantum E FaroArm/ScanArm - Fusion FaroArm/ScanArm - Prime
FaroArm/ScanArm FaroArm/ScanArm - Platinum FaroArm/ScanArm - Legacy Quantum FaroArm/ScanArm - Titanium FaroArm/ScanArm - Advantage FaroArm/ScanArm - Digital Template          
Gage Gage - Bluetooth Gage - Plus Gage - Standard Gage - Power            
Hand Held Scanner Scanner 3D à mão - Freestyle3D Scanner 3D à mão - Freestyle3D X Scanner 3D à mão - Freestyle3D Objects Scanner 2D à mão - ScanPlan            
Language Quality HT MT AT NT INT - Internal          
Languages Idioma - Inglês Idioma - Japonês Idioma - Alemão Idioma - Chinês Idioma - Espanhol Idioma - Italiano Idioma - Francês Idioma - Português    
Laser Projector RayTracer - RayTracer Projetor a laser - Tracer M Projetor a laser - Tracer SI              
Laser Radar Imagens de Radar a Laser - VectorRI                  
Laser Scanner Scanner a laser 3D - Focus S Scanner a laser 3D - Focus M Scanner a laser 3D - Focus3D Scanner a laser 3D - Focus3D X Scanner a laser 3D - Focus3D X HDR Scanner a laser 3D - Focus3D S Scanner a laser 3D - Photon      
Laser Tracker Laser Tracker - Si Laser Tracker - ION Laser Tracker - Vantage S6 Laser Tracker - Vantage Laser Tracker - X Laser Tracker - Xi Laser Tracker - Vantage S Laser Tracker - Vantage E Laser Tracker - Vantage E6  
Legacy Software Software Legacy - CAM2 Gage Software Legacy - Software Gage Software Legacy - Insight              
Photonics Cabeça de digitalização - Digi-Cube Cabeça de digitalização - Xtreme Cabeça de digitalização - 3D-Contour Cabeça de digitalização - 3D-Ultralight Cabeça de digitalização - 3D-XB Controlador - Maestro 3000 Controlador - Série LEC      
PointSense PointSense - Basic PointSense - Pro PointSense - Building PointSense - Plant PointSense - Heritage PointSense - Revit CAD Plugin - TachyCAD Building CAD Plugin - TachyCAD Archeology CAD Plugin - TachyCAD Interior CAD Plugin - PhoToPlan Basic
PointSense CAD Plugin - PhoToPlan CAD Plugin - PhoToPlan Pro CAD Plugin - DisToPlan CAD Plugin - MonuMap CAD Plugin - hylasFM CAD Plugin - VirtuSurv CAD Plugin - PhoToPlan Ultimate      
RevEng RevEng - RevEng                  
SCENE SCENE - Capture e Process SCENE - WebShare Server and 2Go SCENE - WebShare Cloud SCENE - WebShare 2Go App SCENE - 2018 SCENE - 4.x SCENE - 5.x SCENE - 6.x SCENE - 7.x SCENE - LT
Serial FaroArm FaroArm Serial - Bronze FaroArm Serial - Gold FaroArm Serial - Silver              
Visual Inspect Visual Inspect - App Visual Inspect - CAD Translator                

As‑Built

AutoCAD

Revit

BuildIT

Construction

Metrology

Projector

CAM2

2018

Measure 10

Measure 3/4

Measure Q

Measure X

SmartInspect

FARO Zone

2D

3D

SCENE

Capture e Process

Todo o SCENE Suite

Software Legacy

CAM2 Gage

VirtuSurv

VirtuSurv 2018

Visual Inspect

CAD Translator

Alemão

Chinês

Espanhol

Francês

Inglês

Japonês

Português

Base de conhecimento FARO®

Substituir ou atualizar o seu dongle de licença de software ou o Portlock

Ícone de Instalação

Visão geral

Se seu dongle ou Portlock foi deslocado, danificado, roubado, ou está defeituoso, ou você quereria atualizar um serial a um dongle do USB, nós podemos lhe enviar um dongle para substituição. Para obter uma substituição, envie sua documentação para o Agente de suporte regional que descreva o que aconteceu. A documentação deve incluir os itens listados neste artigo. Tomando cuidado para fornecer a documentação completa, podemos processar o seu pedido mais rápido e você pode obter a substituição mais rápido.

Detalhes

Inclua essas coisas na documentação que você enviar para o agente de suporte. Clique aqui para obter a lista de contatos do agente de suporte regional e os horários de disponibilidade.

  1. Uma carta no cabeçalho da carta corporativa que inclua você, o nome de sua empresa, faturamento e endereço de envio, número de telefone, endereço de e-mail e sua assinatura.
  2. Uma descrição do que aconteceu com o seu dongle e o que você precisa.
    • Para dongles roubados ou perdidos onde você não tem mais o dongle em sua posse. Diga o que aconteceu. Se você tiver um, anexe uma cópia de um boletim de ocorrência ou uma queixa de seguro. Inclua esta frase na carta "Se os dongle roubados ou perdidos forem recuperados, nós os retornaremos para FARO".
    • Para dongles danificados ou defeituosos, ou se você quiser uma atualização onde você ainda tem o dongle. Inclua o número de série do dongle, o que aconteceu ao dongle, e uma descrição do que você precisa. Solicite um RMA para que você possa retornar o dongle para FARO e obter um preço reduzido para a substituição.
  3. O número da peça para um dongle de substituição: 12009-001R. Use o mesmo número da peça independentemente do produto de software ou se o dongle foi perdido ou danificado.
  4. Um método de pagamento. FARO pode aceitar ordens de compra, cheques, cartões de crédito ou transferências de dinheiro. Clique aqui para fazer o download das instruções sobre como submeter o seu método de pagamento. Consulte a seção 2 para obter detalhes. Se você usar um cartão de crédito ou uma transferência de dinheiro, o seu Agente de suporte regional pode receber suas informações bancárias ou do seu cartão de crédito por telefone. Aqui estão os preços para a substituição de dongles. Os preços incluem taxas de envio, mas não incluem impostos aplicáveis. Seu Agente de suporte regional pode aconselhá-lo sobre os impostos.
    • Para dongles roubados ou perdidos: $520 dólares dos EUA por substituição de dongle
    • Para dongles danificados ou defeituosos, ou para atualizações para dongles USB: $160 dólares dos EUA por substituição de dongle
  5. Um método de envio. A menos que você estipula de outra maneira, o método padrão do transporte dentro das fronteiras dos Estados Unidos é de dois dias por via aérea. O transporte padrão em sua região específica pode variar. Seu Agente de suporte regional pode aconselhá-lo sobre o envio.
    • Para dongles roubados ou perdidos: Após ter recebido o pagamento, nós enviamos o dongle de substituição de acordo com o método descrito em sua documentação.
    • Para dongles danificados ou defeituosos, ou para atualizações para dongles USB: Após ter recebido o pagamento e você fornecer as informações de rastreamento para o retorno do dongle, nós emitimos o dongle de substituição de acordo com as instruções descritas em sua documentação.

Consulte também

Palavras-chave:

portlock, chave da licença, Portlock perdido, dongle perdido, portlock perdido, licença perdida, Portlock faltante, dongle faltante, portlock faltante, licença faltante