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Base de conhecimento FARO®

Problemas de placa gráfica/vídeo ou Microsoft DirectX com software de Measure

Captura de tela e caixa do  Measure 10

Visão geral

Se o Measure 10 ou Measure Q não exibir recursos medidos, modelos CAD ou o sistema de coordenadas primárias, se o software falhar em momentos aleatórios ou ao instalar ou abrir o software, ou se um erro Microsoft DirectX End-User Runtime aparecer, você pode estar tendo problemas com sua placa de vídeo/gráfica ou Microsoft DirectX. DirectX fornece a tecnologia do Windows Core que impulsiona multimídia de alta velocidade no seu computador.

Devido à natureza gráfica do software Measure, ele depende da placa de vídeo/gráfica instalada no seu computador e funcionalidade DirectX. Para resolver problemas envolvendo esses componentes, o computador precisa executar o driver de placa de vídeo/gráfica mais recente e sua versão do DirectX deve ser compatível com o software Measure.

Preparar

Revise esta tabela antes de começar a garantir o seu sucesso.

Tempo para conclusão 60 minutos
Habilidades necessárias
  • Conhecimento do Windows como sistema operacional
  • Capacidade de fazer uma atualização do Windows
  • Familiaridade com a instalação de drivers e software
Pré-requisitos
  • Conexão à Internet
  • O computador que executa o software Measure
Softwares compatíveis
  • Measure 10
  • Measure Q
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Identifique o nome da placa de vídeo/gráfica

  1. Na área de trabalho do computador, clique com o botão direito do mouse no ícone Meu Computador e clique em Gerenciar.
  2. Clique em Gerenciador de dispositivos no painel esquerdo e expanda Exibir Adaptadores, no painel direito. O nome da placa gráfica aparecerá.
  3. Clique com o botão direito do mouse no nome da placa gráfica e clique em Propriedades.
  4. Clique na guia Driver para ver a data e a versão do driver.
    Captura de tela do Gerenciador de dispositivos do Windows

Verifique se a configuração do sistema atende aos requisitos mínimos de software

  1. Verifique as especificações técnicas para o seu software Measure específico.
  2. Verifique as especificações técnicas para a sua placa de vídeo/gráfica. Vá para o site do fornecedor da placa de vídeo/gráfica e procure pelas especificações técnicas.
  3. Compare-as com os requisitos discutidos nas especificações técnicas do software Measure.

Instale atualizações importantes do Windows

Verifique se o computador tem todas as atualizações mais recentes do Windows. Geralmente, novos drivers e componentes são instalados como parte de uma atualização.

  1. Na área de trabalho do computador, clique no botão Iniciar do Windows.
  2. Na caixa de Pesquisa, digite Atualização do Windows e na lista de programas, em Programas, clique em Atualização do Windows.
  3. Na janela, clique em Verificar Atualizações. Windows busca atualizações.
  4. Se aparecer uma lista de atualizações importantes, clique em Instalar atualizações.
  5. Quando todas as atualizações tiverem sido instaladas, poderá ser necessário reiniciar o computador.
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Instale o mais recente driver da placa de vídeo/gráfica

  1. Vá para o site do fornecedor que fez a placa de vídeo/gráfica.
  2. Procure o nome de sua placa e baixe seu driver mais recente.
    Por exemplo, se você estiver usando uma placa Nvidia, procure os drivers mais recentes em http://www.nvidia.com/content/global/global.php. Você pode precisar baixar o mais recente driver da placa de vídeo/gráfica do fabricante do seu computador. Por exemplo, se você usa um computador Dell, vá para http://support.dell.com e procure o driver mais recente.

Definir placa de vídeo/gráfica padrão

Se o seu computador tiver duas placas de vídeo/gráficas, defina uma como padrão do sistema. Para efeitos de exemplo, usamos a placa de vídeo/gráfica NVIDIA. Substitua seu nome de placa de vídeo/gráfica. Você pode ter que procurar instruções para suas placas gráficas específicas online.

  1. Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e escolha Painel de Controle NVIDIA.
  2. No lado esquerdo, selecione Configurações 3D > Gerenciar Configurações 3D.
  3. Acima eu gostaria de usar as seguintes configurações 3D, uma caixa suspensa aparece se houver mais de um vídeo/placa gráfica. Alterne o menu suspenso para que o sistema use a placa de vídeo/placa gráfica NVIDIA como padrão. Você também pode definir programas selecionados para usar diferentes placas de vídeo/gráfica.

Eis outra maneira de definir a placa gráfica padrão, se o seu computador tiver mais de uma placa.

  1. Reinicie o computador.
  2. Quando o logotipo do sistema estiver carregando, pressione a tecla F12para chegar à BIOS do sistema.
  3. Selecione Configuração do BIOS.
  4. Na tela do BIOS, expanda o Grupo de vídeo.
  5. Selecione Optimus.
  6. Desmarque Habilitar Optimus.
  7. Selecione Aplicar na parte inferior direita.
  8. Selecione Sair na parte inferior direita.
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Baixe e instale o driver Microsoft DirectX

Quando você instala o software Measure, se a Internet estiver acessível, o software automaticamente baixa e instala o Microsoft DirectX. Se a Internet não estiver acessível, você pode ter que instalar o DirectX manualmente. Consulte as instruções da Microsoft sobre Como instalar a versão mais recente do DirectX.

Veja aqui como verificar qual versão do DirectX seu computador está usando.

  1. Clique no botão Iniciar, digite dxdiag na caixa de pesquisa e pressione Enter.
  2. Clique na guia Sistemae, em Informações do Sistema, confira o número da versão do DirectX.

OBSERVAÇÃO: Você pode ver DirectX 11 como o número de versão DirectX para DirectX 11.2 e DirectX 11.1.

Consulte também

Palavras-chave:

geometrias invisíveis, exibição, problemas de placa gráfica, problemas de placa de vídeo, sem recursos, display CAD, Nvidia, duas placas de vídeo, placas gráficas duplas, várias placas gráficas, várias placas de vídeo, 2 placas gráficas, 2 placas de vídeo, 10, Direct x, d3dx9_41.dll, dll erro