Download, instalação e solução de problemas do FARO InTouch
Visão geral
O FARO® InTouch é um aplicativo de distribuição e gerenciamento de software que simplifica o download, instalação, atualização e execução de software FARO. Com a opção de atualização automática ativada, os usuários têm agora a vantagem de ter sempre a versão mais recente instalada, sem o incômodo de baixar e instalar manualmente as versões a cada novo lançamento. Para reduzir a aglomeração de ícones na área de trabalho, o InTouch permite que aplicativos individuais de software FARO sejam lançadas diretamente da interface de usuário do InTouch.
Certifique-se de cumprir com os seguintes System Requirements (Requisitos do sistema):
- O FARO InTouch só é compatível com o Microsoft Windows 10/11.
- Verifique se você tem privilégios de administrador do Windows.
- Aplique qualquer atualização pendente do Windows antes de instalar.
- Verifique o espaço disponível em disco. Durante a instalação, é necessário ter disponível pelo menos três vezes o tamanho do instalador (aprox. 350 MB).
- Após baixar o instalador do InTouch, execute o instalador somente a partir de uma unidade local.
- Verifique se seu computador pode acessar as URLs remotas do InTouch necessárias.
URLs remotas do InTouch necessárias:
Para que o InTouch funcione corretamente, é necessário o acesso às seguintes URLs. Se você estiver tendo problemas para instalar ou atualizar o InTouch, verifique se todos os firewalls de hardware e software estão permitindo tráfego para esses locais.
- URL do serviço de dados: https://data-services.faro-cloud.com/api/health
- Resposta esperada:
- Resposta esperada:
- URL dos arquivos: https://files.faro-cloud.com/
- Resposta esperada:
- Resposta esperada:
- URL de configuração: https://setups.faro-cloud.com/
- Resposta esperada:
- Resposta esperada:
| Baixar o FARO InTouch | Notas de versão |
Instalação e execução do InTouch
- Execute o instalador do InTouch baixado.
- Siga as instruções na tela para instalar.
- O processo de instalação começará. O tempo necessário dependerá da velocidade da rede e dos pré-requisitos da instalação.
- Depois de concluído, o usuário pode optar por ativar:
- Auto Updates (recommended) (Atualizações automáticas (recomendado)). Com a opção Atualizações automáticas ativada, o InTouch gerenciará o processo de atualização e fornecerá notificações quando um aplicativo tiver sido atualizado sem qualquer intervenção do usuário.
- Inicie o InTouch
- Clique em Finish (Concluir).
- O InTouch exibirá tanto os aplicativos instalados como os disponíveis. Para instalar um aplicativo, basta clicar em Install (Instalar) no menu suspenso de blocos. É possível instalar vários aplicativos ao mesmo tempo.
- Depois de instalados, os aplicativos podem ser iniciados no InTouch clicando em Run (Executar) no menu suspenso.
- Através do menu suspenso de cada aplicativo, há também a opção de reparar o aplicativo. Isso realizará uma reinstalação do aplicativo, garantindo que ele esteja devidamente instalado.
Outros controles
 |
Procure por aplicativos pelo nome. |
 |
Sincronize manualmente as informações de licenciamento e catálogo. Este botão pode ser usado se você estiver esperando ver uma nova versão para um determinado produto FARO ou se você ativou recentemente uma nova licença. |
 |
Settings (Configurações) - Desative/ative as atualizações automáticas de aplicativos e notificações de atualização. |
 |
Ajuda - Fornece o status do serviço, informações de ajuda e a versão InTouch |
Reparos do InTouch
Para reparar a instalação InTouch, baixe e execute o mais recente instalador InTouch e escolha a opção para Repair (Reparar).
Fechar e desinstalar o InTouch
Fechar a janela do aplicativo InTouch apenas a minimiza, o aplicativo permanecerá em execução em segundo plano. O aplicativo InTouch só pode ser encerrado através da barra de tarefas do Windows. Clique com o botão direito do mouse no ícone do InTouch e selecione Quit (Sair).
Para desinstalar o InTouch, execute o instalador do InTouch e escolha a opção de Uninstall (Desinstalar). Isso desinstalará o InTouch e todas os aplicativos FARO que foram instaladas por meio dele.
Solução de problemas
Se as informações fornecidas nesta seção não corrigirem o problema, contate o Suporte da FARO.
Solução de problemas de configuração do InTouch
- Certifique-se de estar usando a versão mais recente do instalador do InTouch. Você pode atualizar para a versão mais recente executando o instalador mais recente e escolhendo a opção “Update” (Atualizar).
- Confirme que seu computador está em conformidade com os requisitos do sistema descritos na seção anterior.
Solução de problemas do aplicativo InTouch
- Confirme que seu computador está em conformidade com os requisitos do sistema descritos na seção anterior.
- Verifique se você está usando a versão mais recente do InTouch. Você pode atualizar para a versão mais recente clicando no botão Update (Atualizar) no bloco InTouch ou executando o instalador mais recente e escolhendo a opção Update (Atualizar).
- A versão InTouch 1.2.24 ou anterior não pode ser atualizada usando o aplicativo InTouch. Para atualizar essas versões mais antigas, baixe o último instalador do InTouch a partir do link fornecido acima. Uma vez baixado, execute o instalador e escolha a opção Update (Atualizar).
- Se a versão mais recente já estiver instalada, repare a instalação do InTouch executando o instalador do InTouch mais recente e escolhendo a opção Repair (Reparar).
O painel de ajuda do InTouch pode ajudar a identificar se um problema foi detectado, como destacado pelo ícone do painel de ajuda 
Um resumo das causas e soluções comuns relacionadas ao Status do Serviço InTouch estão listadas abaixo:
| Problema | Causa | Solução |
|---|---|---|
Servidor remoto indisponível: |
|
|
Serviço local indisponível: |
|
|
Serviço do Mosquitto MQTT indisponível: |
|
|