Planos de garantia para projetores a laser, impressoras 3D e scanners de mão
Resumo de Opções de Garantia
Aqui está o que está incluído em cada tipo de garantia oferecida pela FARO. Clique nos links para ver os detalhes sobre cada opção de garantia.
Os seguintes planos de garantia não se aplicam a:
Cobalt Design. Para opções de garantia disponíveis para esses produtos, consulte: Planos de garantia para a FARO Cobalt Design.
FaroArm s, ScanArms, Laser Linha Sondas (LLP), Laser Trackers, e scanners a laser. Para opções de garantia disponíveis para esses produtos, consulte: Planos de serviço para o hardware FARO.
| Padrão do Fabricante |
Padrão | Premium | Premium Plus | |
| Suporte Técnico Base de Dados de Conhecimento por AutoAjuda |  |
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| Peças e Serviço |  |
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| Transporte da FARO até Você * |  |
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| 1 Calibração Anual** |  |
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| Transporte de e para Centro de Serviço da FARO* |  |
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| Emprestador Durante Reparos |  |
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| Emprestador Durante Reparos e Calibração |
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* Taxas de envio não incluem taxas de despachante, encargos, taxas e impostos
** Para garantias que incluem calibrações, as calibrações são ativas somente durante a vida da garantia
Visão geral
Seu dispositivo FARO® é uma ferramenta de precisão. Enviá-lo para a fábrica para calibração periódica aumenta seu desempenho e precisão. Para o envio do seu dispositivo mais fácil e conveniente, a FARO oferece vários tipos de planos de garantia. Aqui nós fornecemos detalhes sobre as opções de plano. Todos os planos possuem pacotes mensais ou anuais.
OBSERVAÇÃO: Mau uso, desgaste e danos injustificados não são cobertos por nenhum plano de garantia.
Garantia do Padrão do Fabricante
Disponível para Laser Projectors, 3D Imagers, e Scanners de mão.
Este plano vem com a compra inicial do seu dispositivo FARO e inclui estes itens durante o período especificado na garantia, terminando na data de vencimento da garantia.
- Suporte técnico gratuito: por e-mail, telefone e base de dados de conhecimento de autoajuda
- Peças, serviço e despesas de transporte de retorno *
- Objetivo de conclusão do serviço de 7 a 14 dias úteis, a partir do recebimento do seu dispositivo.
- Checkup de vários pontos com qualquer serviço
* Taxas de envio não incluem taxas de despachante, encargos, taxas e impostos
Garantia Padrão
Disponível para Laser Projectors, 3D Imagers, e Hand-Held Scanners.
Este plano pode ser adquirido para estender os benefícios da Garantia Padrão do Fabricante após sua expiração. Inclui estes benefícios quando programado antecipadamente, antes da data de vencimento da garantia.
- Inclui todos os ítens da garantia padrão do fabricante
- Uma limpeza, calibração, e re-certificação anuais gratuitas com cada ano da garantia adquirida
Garantia Premium
Disponível para Laser Projectors, 3D Imagers, e Hand-Held Scanners.
Este plano pode ser adquirido a qualquer momento durante a garantia padrão ou padrão do fabricante. Inclui estes benefícios quando programado antecipadamente, antes da data de vencimento da garantia.
- Inclui todos ítens da garantia padrão
- Custos de transporte de envio e retorno da fábrica *
- O dispositivo de empréstido enviado no próximo dia útil para serviços com exceção da limpeza anual, calibração, e re-certificação
* Os custos de transporte não incluem taxas de despachante, encargos, taxas e impostos. Os clientes da EMEA localizados na zona 5 (países alfandegários localizados fora da UE) incorrem em uma taxa anual adicional para cobrir os custos de envio.
Garantia Premium Plus
Disponível para 3D Imagers
Este plano pode ser adquirido a qualquer momento durante a garantia padrão ou padrão do fabricante. Inclui estes benefícios quando programado antecipadamente, antes da data de vencimento da garantia.
- Inclui todos os ítens na Garantia Premium
- Dispositivo de empréstimo enviado no próximo dia útil para todos os serviços, incluindo limpeza, calibração e re-certificação anuais
Mantenha seu plano de manutenção/garantia atualizado
Mantendo sua garantia atual e ativa, você ficará tranqüilo sabendo que os custos de reparo e manutenção estão completamente cobertos. O equipamento emprestado também está disponível para minimizar qualquer tempo de inatividade potencial (somente planos Premium e Premium Plus). Além disso, você terá acesso à nossa Base de Dados de Conhecimento com autoajuda 24 horas por dia, 7 dias por semana, nosso portal personalizado FARONow! e atendimento ao cliente certificado pela FARO por agentes experientes durante o horário comercial normal.
Se o seu plano de garantia estiver terminando em breve, ou já tiver expirado, é rápido e fácil voltar ao plano ativo. Introduzimos uma nova maneira de renovar sua garantia para seu hardware e software FARO® - nosso novo portal de assistência técnica ao cliente FARONow!. FARONow! personaliza sua experiência e permite:
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Consulte também
- Portal de autoajuda - Sua conta FARO, Licenças de produtos, Garantias e Casos de suporte
- Padrões de compensação, calibração e certificação para dispositivos FARO
- Localização do contrato de licença da FARO
- Atendimento às suas perguntas frequentes sobre o dispositivo FARO
- A FARO aprovou outras empresas para reparar ou certificar os dispositivos de FARO
- Por que uma data de validade de calibração não aparece em certificados de calibração para produtos FARO
- O que está incluído na verificação de 15 ítens que faz parte do serviço de fábrica FAROArm ou FARO Gage
- O que está incluído quando eu enviar o meu FARO Laser Scanner Focus3D para a fábrica por motivo de manutenção, re-calibração, e serviço de certificação, e com qual frequência devo fazer isso
- O que está incluso na certificação de fábrica de um Laser Tracker SMR
Palavras-chave
plano de manutenção, contrato de serviço, contrato de assistência, calibração, recalibração, calibração anual, calibração do braço, certificação, re-certificação, FaroArm, ScanArm, Laser Line Probe, LLP, Gage, Laser Tracker, Imager, AMP, Laser Scanner, Freestyle