Renovação de manutenção de software ao atualizar para uma nova versão do software FARO
Etapas rápidas
- Verifique o status da sua garantia no FARONow: https: //faronow.faro.com.
- Nesta base de dados de conhecimento, pesquise o artigo Download para o seu software FARO®. Na seção Etapas Rápidas, verifique a data do lançamento do software.
- Se a data do lançamento do software for antes da data de vencimento da garantia, você pode fazer o download, instalar e executar imediatamente o software mais recente ou, se solicitado, seguir as instruções para atualizar a chave do produto ou dongle existente e, em seguida, executar o software.
-- Ou -- - Se a data do lançamento do software for depois da data de vencimento da garantia, você poderá executar imediatamente o software mais recente ou aparecerão mensagens de licenciamento que o impedirão de executá-lo. Se aparecerem mensagens de licenciamento, talvez você precise renovar sua garantia antes de poder executar o software.
- Se a data do lançamento do software for antes da data de vencimento da garantia, você pode fazer o download, instalar e executar imediatamente o software mais recente ou, se solicitado, seguir as instruções para atualizar a chave do produto ou dongle existente e, em seguida, executar o software.
- Se você precisar renovar sua garantia, entre em contato com a FARO em sua região geográfica para iniciar o processo de renovação da garantia. Geralmente, leva de três a cinco dias úteis para processar uma renovação de garantia.
- Para as Américas do Norte e do Sul: Preencha este formulário de Renovação de garantia.
- Para EMEA Envie um e-mail para ams@faro.com e peça ajuda para a renovação da garantia.
- Para a Ásia-Pacífico: Entre em contato com a FARO Support na sua região e peça ajuda para a renovação da garantia.
- Quando o processo de renovação da garantia estiver concluído, nesta base de dados de conhecimento, pesquise Ativar e Atualizar artigo para o seu software FARO e siga os passos para automaticamente atualizar sua chave do produto ou dongle existente.
Visão geral
Quando uma nova versão do software FARO é lançada, o status de sua garantia determina se você pode ou não executar o software mais recente. Pode ser uma economia de tempo verificar o status da garantia em FARONOW antes de você tenta instalar a nova versão do software. Se você tentar executar a nova versão e receber mensagens de licença recorrentes após atualizar a chave de licença ou uma mensagem informando que sua garantia expirou, será necessário renovar sua garantia para poder executar o software com êxito.
Quando você tem uma garantia atualizada, é possível acessar e executar novas versões principais ou de correções com o menor impacto no seu fluxo de trabalho diário. Clique aqui para saber mais sobre garantias e atualização de chaves.
Preparar
Por favor, revise esta tabela antes de começar a garantir o seu sucesso.
| Tempo para concluir | 30 minutos ou menos se você tive ruma garantia ativa ou depois de ter renovado a sua garantia |
| Habilidades necessárias |
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| Pré-requisitos |
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Verifique a Data de Validade da Garantia
- No seu navegador, navegue até FARONow, https: //faronow.faro.com.
- Navegue em MEUS REGISTROS>ATIVOS.
- Por padrão, o Portal FARO filtrará na lista os ativos "Visualizados recentemente"; para ver todos os ativos, clique na seta suspensa e selecione Ativos da minha organização.
- Localize o ativo para o software que você deseja atualizar e clique no Nome do ativo.
- Na próxima página, vá até a parte inferior da página e localize a seção Garantia e informação de certificação. Procure Garantia expira em (data).
Verifique a data do lançamento do software e faça o download do software
Os artigos da base de dados de conhecimento do download de software FARO contêm datas do lançamento e instruções de instalação.
- Por exemplo, se você usar FARO SCENE, na barra de pesquisa da base de dados de conhecimento, digite Download SCENE. Use os links nos resultados da pesquisa para levar você ao artigo de download do SCENE.
- Observe a tabela na seção Etapas Rápidas. A data do lançamento da versão atual do software aparece na primeira coluna. Se você estiver procurando a data do lançamento para uma versão de software diferente, role para a seção Versões anteriores e clique em + para expandir a seção.
- Anote a data do lançamento da versão que você deseja instalar.
- Clique em um link para baixar o software.
- Instale o software de acordo com as instruções no artigo Download.
Execute o software
- Se a data do lançamento do software for antes da data de vencimento da garantia, você pode executar imediatamente o software mais recente ou, se solicitado, seguir as instruções para atualizar a chave do produto ou dongle existente e, em seguida, executar o software. Para instruções de atualização, pesquise o artigo Ativo ou Atualização para o seu software FARO e siga os passos para automaticamente atualizar sua chave do produto ou dongle existente.
-- Ou -- - Se a data do lançamento do software for depois da data de vencimento da garantia, você poderá executar imediatamente o software mais recente ou aparecerão mensagens de licenciamento que o impedirão de executá-lo. Se aparecerem mensagens, você precisará renovar sua garantia antes de poder executar o software.
Renovar a garantia
- Como você solicita ajuda para renovar sua garantia depende da sua região geográfica.
- Para as Américas do Norte e do Sul: Preencha este formulário de Renovação de garantia.
- Para EMEA Envie um e-mail para ams@faro.com e peça ajuda para a renovação da garantia.
- Para a Ásia-Pacífico: Entre em contato com a FARO Support na sua região e peça ajuda para a renovação da garantia.
- Um representante da FARO irá ajudá-lo a escolher a opção de garantia de software que é melhor para você e organizar uma forma de pagamento. No momento da compra, pergunte ao representante quanto tempo levará até que o processo de renovação seja concluído (normalmente de 3 a 5 dias úteis).
Atualize a chave do produto ou dongle
- Quando o processo de renovação da garantia estiver concluído, nesta base de dados de conhecimento, pesquise Ativar e Atualizar artigo para o seu software FARO e siga os passos para automaticamente atualizar sua chave do produto ou dongle existente.
Consulte também
- FARONow! Portal do Cliente - Sua Conta FARO, Licenças de Produtos, Garantias e Casos de Suporte
- Localização do contrato de licença da FARO
- Sobre as Chaves de Licença de Software da FARO, Ativação e Atualização
- Informações de contato globais para agentes de vendas da FARO – para demonstrações, cotações ou renovações de garantia
- Benefícios do Plano de Garantia para a Garantia de Software da FARO
- Planos de garantia e suporte para hardware ou software de legado
- Transferências de Garantia e Propriedade para dispositivos ou software FARO
Palavras-chave
plano de serviço, plano de manutenção, plano de suporte, autorização, garantia, dispositivos de proteção "portlock", hardlock", "softlock", chave do produto, chave de licença, plano de plano de manutenção,