Renovação de manutenção ao atualizar para uma nova versão do software FARO
Overview
Quando uma nova versão do software FARO é liberada, o status do seu plano de manutenção de software determina se você pode ou não executar o software mais recente. Pode ser uma economia para verificar o status do seu plano de manutenção de software no FARONow ou no Portal de licenciamento FARO antes de você tentar instalar a nova versão do software.
Se você tentar executar a nova versão e obter mensagens de licença recorrentes depois de atualizar a chave de licença ou uma mensagem que diz que seu plano expirou, você terá que renovar sua garantia antes de poder executar o software com sucesso.
Quando você tem um plano atualizado de manutenção de software, você pode acessar e executar novas versões importantes ou de patch com o menor impacto no fluxo de trabalho diário.
Clique aqui para saber mais sobre garantias e atualização de chaves.
Verificar data de expiração do plano de manutenção do software
FARONow
- No navegador, vá até FARONow, https://faronow.faro.com.
- Vá até MEUS REGISTROSZX>ATIVOS.
- Por padrão, o FARONow filtra a lista para ativos Visto recentemente. Para ver todos os ativos, clique na seta suspensa e selecione Ativos da minha organização.
- Localize o ativo do software que deseja atualizar e clique no botão Nome do ativo.
- Na próxima página, role para baixo até a parte inferior e localize a seção Informações de garantia e certificação. Procurar por Expiração da garantia (data).
Portal de licenciamento de software da FARO
- Acesse o portal indo para: https://license.faro.com/Portal/
- Clique no painel Informações da licença.
- Digite a chave do produto e clique em Obter informações.
- A página exibida incluirá a expiração da garantia (plano de manutenção do software).
Ainda perdido? Clique aqui para um procedimento detalhado.
Plano de manutenção de software expirou?
Aconselhamos você a renovar o plano na FARONow. Um plano de manutenção de software FARO® atualizado oferece acesso imediato e fácil ao suporte técnico e aos mais recentes lançamentos de software, incluindo atualizações com novos recursos de conveniência e eficiência, bem como correções de falhas do produto. Consulte a ordem de vendas para entender como seu plano de manutenção é tratado e o que você precisa fazer para mantê-lo.
Clique aqui para mais detalhes.
Verifique sua elegibilidade e baixe o software
Assim que tiver a data de validade disponível, visite nosso artigo da Base de Conhecimento (Lista de software e elegibilidade da versão) para visualizar a versão mais recente do software para o qual você está qualificado.
- Ir para https://knowledge.faro.com/Essentials/Software/FARO_Software_List_and_Version_Eligibility
- Selecione seu software.
- Insira a data de expiração do plano de manutenção do software.
- Veja a lista de software para o qual você está qualificado.
- Baixe e instale seu software.
Observação: Se precisar de ajuda com a ativação da licença em seu software:
- Nesta Base de Conhecimento, na parte superior direita da página, onde é dito: "Como podemos ajudar?"
- Pesquisar por "Ativação + (Seu software)"
Consulte também
- FARONow! Portal do cliente - Sua conta FARO, Licenças de produtos, Garantias e Casos de suporte
- Ativar/atualizar a chave de produto com o Portal de licenciamento de software da FARO
- Localização do contrato de licença da FARO
- Sobre as chaves de licença, ativação e atualização do software FARO
- Informações de contato globais para agentes de vendas da FARO – para demonstrações, cotações ou renovações de garantia
- Benefícios do plano de garantia para a garantia de software da FARO
- Planos de garantia e suporte para hardware ou software de legado
- Garantia e transferências de propriedade para dispositivos ou produtos de software FARO
Palavras-chave
plano de serviço, plano de manutenção, plano de suporte, autorização, garantia, portlock, hard lock, hardlock, softlock, soft lock, licença do produto, chave do produto, chave de licença, plano de serviço,